DHL Opiniões 605

Sempre que tenho uma encomenda que vem pela DHL nunca é entregue em casa da MT trabalho ent eu tenho de fazer o trabalho para que eles são pagos e tenho de ir buscar a um ponto de recolha uma vergonha

Recebi informação da DHL que a minha encomenda estava em distribuição e para estar pronto para recebê-la. A encomenda não foi entregue. Contactei telefonicamente a DHL várias vezes sem qualquer atendimento, uma das vezes estive à espera mais de 20 minutos para ser atendido sem sucesso. Empresa com pouca credibilidade para entrega de encomendas particulares. Se fosse uma encomenda de grande valor provavelmente o comportamento da DHL seria diferente. Continuo à espera da encomenda e sem qualquer ajuda da DHL

Sou uma empresa de distribuição estou há espera de uma palete de produtos que já devia ter sido entregue no dia 20 de Maio e até agora ainda não chegou e já não é a primeira vez que isto acontece. Sempre que os envios vêm através da DHL Benfarras, Nac. 125 Algarve á sempre problema com a entrega. Aquela delegação parece uma bandalheira em que ninguém quer saber de nada.

Posso referir de que já recebi encomendas prévias na DHL, na loja física no Porto e não tenho absolutamente nada de negativo a apontar. Sempre que tentei contactar, atenderam sempre. Estava com uma verdadeira “dor de cabeça” para devolver uma encomenda sem etiqueta de retorno, uma vez que a empresa vendedora não ma forneceu, e posso referir que esta foi a empresa transportadora mais prática e mais eficaz, permitindo- me resolver presencialmente e não por aplicações que não funcionam, simplificando a questão do seguro, que até está incluído no valor declarado, embalaram devidamente o produto e foram muito cordiais. Aguardo apenas a chegada da encomenda ao destino. Mas comparativamente com outras empresas, que prefiro não referir os nomes, foram de um atendimento exemplar. Obrigada DHL!

Recebo tantas encomendas por diversas transportadoras, e a DHL é simplesmente a pior de todas. As entregas na zona de Barcelos são sempre deixadas num ponto Pickup sem qualquer contacto ou consentimento. Deviam ter vergonha de serem tão incompetentes. A única solução é reclamar com a loja ou site que elege a DHL como transportadora. Façam boicote, reclamem, dêem feedback negativo e digam que é por causa da DLH! PODE SER QUE QUANDO NÃO HOUVER NADA PARA ENTREGAR, ELES ACORDEM.

Deixam sempre num ponto de recolha, porque "nunca está ninguém em casa", mesmo com porteiro 24h no prédio.
Sucessivamente.
Se dissessem logo que nem tentaram entregar em casa, dava mais uma estrela.

Se pudesse dar zero estrelas era o que eu daria, nunca entregam as encomendas. Funcionarios nos cafés a beber cerveja os carros cheios de encomendas para serem entregues. No final do dia despejam em um ponto de recolha e esta feito. Quem quiser a encomenda que se desloque e vá buscar!👏👏👏

Por qual motivo não entregam no endereço da encomenda? Sempre em um ponto pick up horrivel

Serviço horrível! Estou à espera de uma encomenda que devia ter chegado no dia 27 de março e até ao dia de hoje 4 de maio, nada! Todos os dias tento contactar, estou mais de 15 minutos à espera e nem atendem o telefonema!

Só gostava que fosse possível fazer uma crítica de 0 pontos. Pior empresa alguma vez criada em Portugal, passo desde já a explicar a minha situação. Enviei a minha mala de viagem da Finlândia até Portugal através da DHL, dia 28 de março, daqui a 4 dias faz 1 mês e ainda não obtive resposta nenhuma nem satisfações. Tentei contactar a empresa várias vezes a perguntar sobre a encomenda o que me responderam, "ainda deve estar por ai", ou então "ainda está em Coimbra" e deixaram o cliente sem resposta sem nada, agora dizem que não sabem do paradeiro da mala, e digo que é nestes cenários que gostava de ser milionário e fechava esta desculpa de empresa de vez! Atendimento péssimo, serviço ainda pior, serviço de entrega ainda nem há sinal dele, só não sei como é que continuam abertos

a pior transportadora que existe.
andam há dias com a minha encomenda na carrinha do estafeta, vêm todos os dias à area da minha residência e não entregam a encomenda. Pior que isso, no final do dia marcam a encomenda como que eu tivesse solicitado alteração.
20:48 (UTC)
The recipient has requested changes to the delivery process
Entregaram-na num servicepoint já seria abençoado.
Vergonhoso.

O mentiroso do distribuidor disse que não foi possível fazer a entrega no destino - Rua Antero de Quental, Coimbra - Encomenda DE33163280. É mentira que ele tenha ido a esta morada. É um incompetente e mentiroso.

Fiz uma encomenda numa grande loja internacional que veio da Alemanha. A encomenda saíu da Alemanha no dia 31/03/26 chegando às instalações do Porto da DHL Parcel Portugal no dia 6/04/26. Hoje é dia 15/04/2026 continuo sem receber a minha encomenda e sem qualquer tipo de esclarecimento da transportadora. Já contactei por email (2 vezes) por telefone (2 vezes) com apresentação de reclamação tanto por escrito como por telefone. Já agendaram a entrega diversas vezes e até agora nada.
Pior experiÊncia com uma transportadora que já tive e recebo centenas de encomendas por ano.
A vossa obrigação é dar a cara e assumir que ou perderam a encomenda ou algum colaborador lhe achou piada.

A entrega JJD149990200042312870 vinda de Itália demorou mais de quinze dias a chegar a Portugal. Provavelmente, veio a cavalo e por vezes a pé para o animal descansar...

P.S. E acabou por não chegar ao meu domicilio que foi o que paguei para ser feito. Incompetência absoluta.

Tentativa de entrega e eu em casa. É o normal das queixas mas tenho de deixar o registo. Não podem fazer isto só porque dá jeito sem avisar o cliente.
Neste momento é das piores a funcionar, não sei o que andaram a fazer para passar de melhor a uns 10 anos para o que se vê agora.

Recusam-se a tentar a entregar as encomendas na minha morada e entregam direto no ponto de recolha. Já contactei a empresa sem sucesso.

Eu estava a espera de uma encomenda e estive a espera a manhã toda até agora e vi no tracking 02/04/202613:26 Não conseguimos entregar o envio no ServicePoint escolhido/ Iremos fazer nova tentativa de entrega no próximo dia útil/
Acontece que a carrinha da DHL passou a porta do meu prédio e nem parou tenho fotos ,infelizmente já começa a ser uma prática muito comum, dizem que os destinatários das encomendas não estão em casa, entregam numa parcel shop varias encomendas fazem as entregas todas e ainda saem mais cedo e os clientes teem de deslocar se as parcels shops que nem sempre são perto porque os motoristas não querem fazer o trabalho deles, tentei falar por telefone para 2 números diferentes estive com a chamada em espera por 20 minutos de cada vez e não atenderam a chamada , mandei email e não responderam ,fazem o que querem e saem impunes, péssima empresa e serviço, não recomendo

Estou em casa à espera de uma encomenda para dia 31/3, quando vou verificar o estado da encomenda dizem que não foi possível entregar porque o destinatário não se encontrava em casa. Isto é gozar com as pessoas. Não levam zero estrelas porque não é possível.

Queria fazer um simples redirecionamento de uma encomenda para um ponto de recolha. Mas como é da DHL alemã nem tentaram ajudar. Desligaram-me o telefone. E nem consigo contactar ninguém da empresa "irmã".

DHL é a PIOR transportadora a operar em Portugal.
É inadmissível pagar por um serviço de entrega na minha morada e, nunca receber as encomendas em casa !
De cada vez que tenho uma encomenda via DHL já sei que tenho de ir buscá-la ao ponto de recolha mais próximo.
Chego mesmo a entrar em contacto direto com os vendedores ou lojas para solicitar que não enviem os meus pedidos via DHL... podem enviar por todas, menos a DHL !!
Só dou uma estrela, porque não possível dar ZERO ! 🤬