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Ficou marcado e confirmado que a recolha seria efetuada no dia 25, entre as 9h e as 19h. Permaneci em casa durante todo o dia à espera da recolha.

Por volta das 16h entrei em contacto com o apoio ao cliente, tendo-me sido novamente confirmado que a recolha iria ser efetuada e que deveria aguardar até às 19h.

Para meu espanto, recebi um e-mail cerca das 18h a informar que tinha sido efetuada uma tentativa de recolha, mas que não se encontrava ninguém em casa, o que não corresponde à verdade. Acresce ainda que dispõem do meu contacto telefónico e não foi efetuada qualquer tentativa de contacto.

Voltei a contactar o apoio ao cliente às 18h16 para reportar a situação e informar que permaneci sempre em casa à espera da recolha. Foi-me apresentado um pedido de desculpas pelo sucedido, mas fui informado de que a recolha teria de ser reagendada para outro dia, uma vez que já era tarde, sendo também referido que iriam verificar junto do armazém o que realmente aconteceu.

Solicitei então que a recolha fosse efetuada no dia 26 até às 10h30. Infelizmente, até ao momento, continuo sem qualquer recolha ou atualização por parte da DPD.

Considero inadmissível que o cliente tenha de permanecer o dia inteiro à espera de uma recolha que não é efetuada e que, além disso, seja incorretamente indicado como ausente.

Nada profissinais. Não assim prejuízos causados pela sua incompetência. Evitar a todo o custo. 1 estrela porque menos é impossível. Danosos

Empresa péssima, nunca entregam as encomendas na morada solicitada. Se pedimos para entrega ao domicílio, é para ser entregue ao domicilio. Péssimo serviço.

Esta é a pior empresa de distribuição que exite! A primeira encomenda que enviei desapareceu e por incrível que pareça não a conseguem localizar. A segunda encomenda chegou toda partida em pedaços. Uma estrela é muito para um serviço tão péssimo!

A encomenda chegou ao Porto, de França, em 1 dia, a partir daí já estou à espera à 16 dias para chegar a mim! E eu que pensava que os CTT tinham um mau serviço para os Açores! Estes ganham sem contestação! Se pudesse dar 0 estrelas...

Horrível perderam me umas nike shox tive mais de 3 semenas no apoio ao cliente a tentar reaver las o suporte foi 0 os que atendem alguns mal falam português e se falam o sotaque não da para perceber nada pessimo atendimento e pessima organização nunca mais e demoraram 3 semanas a devolver me o dinheiro

Leva 4 estrelas porque a encomenda foi entregue e obrigada por isso, o atendimento ao cliente também foi amável. A encomenda só demorou foi a chegar mas pronto, o importante é que a encomenda chegou em bom estado.

A pior empresa de distribuição. Péssimo serviço, atendimento medíocre. Perdem encomendas, nunca cumprem prazos nem horários, entregam encomendas sem pedir código, em moradas e a pessoas que nada tem a ver com o destinatário. Nada confiável. Cheguei ao ponto de não fazer encomendas com empresas que operam com esta distribuidora. Hoje, mais uma vez, voltaram a confirmar tudo aquilo que escrevi acima.

Não podia ser pior!
A pior experiência de sempre. Zero atenção aos detalhes, zero vontade de ajudar o cliente, zero flexibilidade ou iniciativa.
É preciso lembrar que cada encomenda representa um cliente. NÃO um processo burocrático cheio de papelada.

Talvez a pior transportadora de Portugal. Incompetentes, entregam as encomendas a pessoas entranhas e se falarmos com dois operadores do apoio ao cliente recebemos três orientações distintas.

4.º dia consecutivo com entregas da DPD agendadas para um determinado horário e, mais uma vez, ninguém aparece.

O serviço é completamente desorganizado e sem qualquer respeito pelo cliente. Para além disso, o atendimento telefónico é péssimo: operadoras mal-educados, falam por cima do cliente e demonstram uma postura pouco profissional, insistindo em justificações incoerentes e pouco credíveis.

É inadmissível que uma empresa deste tipo continue a funcionar desta forma, obrigando os clientes a perder dias e compromissos sem qualquer solução.

Serviço muito fraco e claramente a necessitar de melhorias urgentes.

Se as lojas e empresas continuarem a trabalhar com esse tipo de transportadoras como a DPD e a GLS vao a falência, simplesmente porque não entregam as compras ao cliente, finjem contactos ou simplesmente não os fazem e colocam as encomendas em pontos de recolha que os clientes não autorizaram. Porcaria de trabalho. As encomendas são devolvidas e os clientes reembolsados. É assim que essas lojas e empresas querem as suas vendas tratadas aos seus clientes??? Nunca tive problemas com a CTT expresso ou a MRW por exemplo

Dizem que foram a morada do destinatário entregar, e nem sequer aparecem. De seguida não recebemos qualquer informação sobre a nossa encomenda. É a pior empresa de transporte com que já trabalhei. Chegaram a perder uma caixa de 75x75 cm com 50Kg. Até hoje.

Péssimo serviço. Entrega expresso paga pois precisava dos artigos. Informaram a hora de entrega, na hora vi a carrinha passar e qual não é o meu espanto quando não tocam a campainha.
Entrei em contacto e avisaram-me que não estava ninguém em casa. Mentira! Estávamos 5 pessoas em casa! Fiquei incrédula e fui muito prejudicada pela falta de profissionalismo desta empresa.

Empresa de logística horrível. Estou com uma encomenda pra receber e já faz 5 dias do último prazo para entrega e nunca sequer chegou a Portugal. Não recomendo essa transportadora de jeito nenhum.

Uma encomenda vinda de Paris demorou dois dias úteis a chegar a Portugal. Hoje vou no quarto dia útil à espera que a DPD entregue a encomenda, vivo numa cidade a 1 hora de viagem do armazém de distribuição deles. 2 entregas agendadas que não concretizaram. Deixo para as conclusões da qualidade do serviço para os leitores desta crítica

No mês passado tive uma péssima experiência com a DPD, que partilhei aqui, que me fez recear realizar novas encomendas. Arrisquei e hoje pude confirmar uma mudança total, o que me leva a crer que o sucesso das entregas se deve ao condutor/distribuidor, que foi muito profissional e empático. Ligou para o meu Pai, confirmando o horário de entrega. Infelizmente não sei o nome deste profissional, mas a encomenda foi entregue em Braga, com o número 29842110280007. As empresas necessitam de bons profissionais como este, que se importam por cumprir as suas funções da melhor forma possível.

Estou tão cansado destes motoristas. Em 50% das vezes, eles alegam que não há ninguém em casa, o que é uma mentira completa. Eles são apenas preguiçosos e dizem que o destinatário estava ausente. Mesmo que eu esteja em casa sempre que tenho uma entrega. Às vezes, fico preso em casa o dia todo à espera!
I’m so tired of these drivers. 50% of the time, they claim that no one is home when it’s a complete lie. They are just lazy and say that the receiver was absent. Even though I’m home every time I have a delivery. Sometimes I’m stuck at home all day waiting!

Não contactam o cliente, dizem que como não tenho número de porta não entregam a encomenda. Em 40 anos a morar no mesmo local só agora em 2026 é que me pedem número de porta para fazer um entrega..

Empresa horrível sempre tive más experiências com eles,fizeram me perder uma tarde de trabalho pois marcaram a entrega para as 2 da tarde são 6 e nem vê los,e mais como esta já me aconteceram,pior empresa de entregas em Portugal e mesmo assim consegue ser a mais cara