Časté dotazy
Podívejte se na nejčastější otázky zákazníků.
Vaši otázku možná již zodpověděli. Zjistěte bez čekání jak.
Vyhledávejte mezi stovkami otázek všeho druhu.
Nejčastější dotazy
Co je to roaming?
Roaming je služba, která umožňuje používat váš mobilní telefon pro
volání a zasílání SMS/MMS i v zahraničí, kdy využíváte mobilní sítě
jiného operátora.
Detailní informace o službě.Víte, že h...
Co mám dělat, když mně nejde doručit MMS?
Pokud chcete, aby se vám doručila MMS zpráva:V nastavení telefonu ověřte zda telefon umí přijímat MMS zprávy.V...
Celá odpověďMohu odesílat MMS ze zahraničí?
Ano, z vybraných zemí, jejichž přehled naleznete ZDE, je možné MMS odesílat. Pro úspěšné odeslání MMS ze zahraničí musíte mít aktivní službu MMS a aktivní datové služby v roamingu....
Celá odpověďNemohu odesílat/přijímat MMS, co mám dělat?
Připravili jsme pro Vás tipy a rady k nejčastějším příčinám nefunkčnosti odesílání MMS:Nejčastěji pomůže vypnutí a zapnutí telefonu - je možné, že telefon chybně komunikuje se sítí.Zkontrolujte nastavení telef...
Celá odpověďNechodí mi doručenky, co mám dělat?
Doručenky lze aktivovat v menu telefonu, a to jak pro SMS tak pro MMS. Ověřte, že máte nastaveno přijímání doručenek dle manuálu k vašemu telefonu.Pokud Váš telefon nepodporuje tuto službu, je možné na začátek SMS vložit kód *STAV#. Toto ale funguje, pokud zprávu posíláte skutečně přes...
Celá odpověďJak zjistím, že mám aktivní MMS?
Zda máte aktivní MMS zjistíte jednoduše odesláním MMS zprávy. Další možností je poslání SMS ve tvaru MMS S na 4603, kde obdržíte informaci o nastavení služby. Ověřit nastavení si můžete také v Můj T-Mobile....
Celá odpověďProč mi nechodí MMS?
Pravděpodobně nemáte aktivní službu MMS, správně nastavený telefon nebo váš telefon neumí zprávy MMS přijímat.Pokud nemáte aktivní MMS, je možné si je zdarma aktivovat na Můj T-Mobile či zasláním S...
Celá odpověďProč mi znaky s diakritikou zkracují SMS zprávu?
Jedna SMSka má 160 znaků bez diakritiky, tento počet je limitován technickými parametry sítě. V případě, že se v SMSce vyskytne byť jen jeden znak s diakritikou, zpráva se celá přepne do jiného způsobu kódování a jedna SMSka pak může obsahovat maximálně 70 znaků....
Celá odpověďJak zjistím, že mám roaming aktivní?
Nastavení roamingu snadno zjistíte:V samoobsluze Můj T-Mobile. (v sekci Zahraničí)V mobilní aplikaci Můj T-Mobile. (kl...
Celá odpověďJak poznám, že číslo, na které posílám MMS, je má aktivní?
Toto nemůžete nijak poznat. Pokud MMS odešlete na telefonní číslo, které nemá aktivní MMS či je nepodporuje, dostane uživatel SMS zprávu s odkazem na vyzvednutí MMS na webu....
Celá odpověď