営業・購買体験の高度化で成長を加速させる
選択肢があふれる市場において、競争優位を左右するのは購買体験です。競争力を維持するためには、顧客体験を損なうことなく、営業の効果を高め、収益効率を向上させることが求められます。その鍵となるのは、売り手を支援し、買い手の納得感を高め、成長を加速するオムニチャネル体験の実現です。
セールス＆コマースの現在地
83%
リーダーの83%が、コマースの成長スピードに自社の変革が追いついていないと認識しています
20%
高い収益性でコマースを運営し、成果を上げている企業は限られています
54%
営業リーダーの54%が、営業担当者の効果最大化を最優先事項と位置付けています
70%
営業リーダーの70%が、テクノロジーによる営業変革の可能性を見据え、生成AIへの投資を計画しています
営業部門・コマース組織の顧客は一様ではありません。だからこそ、購買サイクル全体で一人ひとりの意思決定を支える、インテリジェントで優れた体験が求められます。
営業戦略・設計・実行支援
適切なインサイト、プロセス、テクノロジー、ツールで営業担当者を支援し価値を最大化する
限られたリソースでより高い成果が求められています。包括的な市場導入戦略により営業体制を将来にわたって強化し、営業効果の最大化と収益基盤運営を最適化。効率性と収益成長の両立を実現します。
デジタルインサイドセールス
戦略を実行に移し、見込み顧客を生涯顧客へと転換する
購買プロセスの複雑化する中、営業組織には、迅速な成果創出が求められています。高度な人材、AI、データを融合した次世代インサイドセールス基盤で、パイプライン拡大、コンバージョン向上、長期的な顧客関係の構築を実現します。
70%
営業リーダーの70%が、テクノロジーによる営業変革の可能性を見据え、生成AIへの投資を計画しています。
コマースメディアとデータ活用による収益化
ファーストパーティデータで広告収益と利益率を最大化
データの収益化は不可欠になっていますが、多くの企業は実行に課題を抱えています。ファーストパーティデータと顧客基盤を活用し、データを価値へと転換。新たな収益源の創出と、高度にパーソナライズされた体験の実現につなげます。
コマースプラットフォームデザイン
最適化されたプラットフォームで、業界最高水準のデジタル購買体験を実現する
複雑でコストのかかるコマースシステムは、リソースを圧迫し、成長を鈍化させ、顧客体験の低下を招きます。コンポーザブルコマース技術を活用することで、顧客の購買体験を高度化するとともに、長期的な運用コストの削減を実現します。
コマース施策の実行と運用
効率性と売上を同時に高める、最適化されたデジタルコマースへ
シームレスな購買体験は不可欠である一方、システムの分断やKPIの不整合、業務の非効率が成長を阻害しています。人の知見と先進テクノロジーを融合し、コマース施策の実行を高度化。効率性と収益性の向上を実現します。
