Fjorden Anmeldelser 347

Quality and customer service! Excellent!

I’m still testing the system, time after time… So time will tell!

Customer service outstanding to a level rarely seen today... Superb communication, lightning fast resolution... Stunning.. Thank you Fjorden

One of the best choices I've made, very practical to use, intuitive, the construction is simply perfect. The design team truly deserves congratulations for the incredible work. Thank you Fjorden for providing me with a photographic experience I've been searching for for a long time. A big hug to the entire Fjorden team here in Portugal.

A hinge broke on the Fjorden grip for my iPhone. It still worked for photography but could no longer be used as a phone stand which was a real nuisance. I contacted the company to ask if the hinge part could be replaced. Even though the grip was out of warranty, they sent me a complete new replacement at no charge. That is customer service of an over-and-above quality!

I purchased the Ultimate Bundle and I love the grip and accessories. The only issue I had was with the redemption of the Leica Lux app. Your support team was stellar. Christelle and Aurelio walked me through the process and the redemption went through perfectly. Great product and great customer service - you can’t get better than that! Thank you!

Ich habe sehr schlechte Erfahrung.
Die Seite ist total Betrug.
Muss angezeigt werden. Für Deutschland und für ganz Europa sperren bitte

Finger weg! Absolute Katastrophe! Habe leider auch Bewertungen nicht gelesen und mich von Homepage täuschen lassen. Lieferzeit 4 Wochen - 2 bis 3 Tage waren angegeben. Ware vorab bezahlt. Qualität unterirdisch. Danach dubiose Rücksendung nach China. Kosten mussten selbst getragen werden. Unterm Strich knapp 70 € verloren. Es grenzt an Betrug!

Super Produkt, toller Kundendienst, sehr kulant!!!

Ich bin mit Allem total unzufrieden und fühle mich getäuscht. Die Lieferung hat schon sehr lange gedauert, ca. 3-4 Wochen. Die bestellte Jacke hat eine unglaublich minderwertige Qualität. Der Reißverschluss verharrt sich schon beim ersten Benutzen. Auf meine Rückdendeanforderung erhalte ich eine zwar nett formulierte Antwort, allerdings auch den Auftrag, Fotos des Fehlers zu schicken. Ich habe zwar Fotos gemacht, einen direkten Schaden kann man dort nicht belegen. Ich habe erneut geschrieben, dass mir die Qualität nicht gefällt und ich die Rücksendung beantrage. Daraufhin habe ich eine email mit der Aufforderung bekommen, ein Video des Schadens zu senden. Ich empfinde dies als Hinhaltetaktik. Ich denke, man hat ein Recht auf eine Rücksendung. Dies wird extrem erschwert. Ich würde auf keinen Fall wieder bei diesem Laden bestellen und es auch niemandem empfehlen.

Es ist unverschämt was dieser Shop bei Rücksendungen veranstaltet.
1.Es hat 2 Wochen gedauert bis überhaupt mal eine Antwort kam mit dem Rücksendedaten.
2. Man muss den teuren Rückversand selber tragen.
3. Es werden aufeinmal 10$ pro Artikel abgezogen.
4. Die Qualität und die Abbildungen der Artikel sind unterirdisch schlecht.
5.Wenn man es behält und nicht zurück schickt bekommt man nur 10% vom Kaufpreis erstattet....
Der Shop achtet angeblich sehr auf die Ökologischen Werte.(lächerlich)

Alles in allem wird man von dem Verkäufer verarscht.

Delivery was quick. I was not able to test the grip yet as the wrong case was delivered. However, Christelle helped me out to have the right case shipped to me right away. Very responsive customer service!

Ich bin auf den Namen reingefallen und war irritiert, dass der Schuh so lange auf sich warten ließ. Er kam Wochen später in der China-Tüte, stank und ist häßlich und billig, entgegen der Bilder…
Hände weg von Fjorden Mode Berlin!

We had not long commenced a long holiday (3 months) when my brand new Fjorden Grip (gift from my husband) first showed some issues with the zoom. After making sure I was not doing something obviously wrong, I emailed the customer service team and asked for advice which included a request for detailed instructions if I needed to do something. The response took a little while, but did contain a step by step approach to potentially sorting the problem. It seemed to work for a while, but later, when we were on a trip and I wanted to take lots of photos, the zoom once more played up staying fixed at 20X.
The team confirmed that this seemed like a hardware fault and agreed to replace the Grip once I returned home. It is now on its way!

Response times are not the fastest but always thoughtful and helpful. A genuinely reliable company to deal with.

Really outstanding customer support for this amazing product.

Great support, great product…

Hände weg von diesem Unternehmen!!!
Sie betrügen!!!
Inzwischen haben sie ihren Namen in Boutique Mode geändert !
Sie sitzen in China und geben vor, aus Berlin zu kommen! Die Retourkosten muss der Käufer übernehmen (46€) und die Kleidung ist qualitativ eine absolute Katastrophe und Frechheit!

Finger weg.
Scam.
Ware chinamüll & Rücksendung ist nicht da kein Lager in Europa.
Alles auf eigene Kosten und noch Bearbeitungsgebühr on top (nach China!!!)
Habe in meinem Fall einen Case über Paypal eröffnet.

Absolute ABZOCKE! Hier werden die AGB nach Vertragsabschluss nach Gutdünken verändert!
ACHTUNG: Rücksendung ist kostenpflichtig nach ASIEN. Habe ich gemacht an die Lageradresse , die in der Rücksenderichtlinie angegeben ist. Danach wurde mir mitgeteilt, dass das die falsche Adresse sei! Darüberhinaus wurde mir mitgeteilt, dass pro zurückgeschicktem Artikel 10€ „Bearbeitungsgebühr“ erhoben wird, obwohl in den Vertragsbedingungen davon keine Rede ist und die Rückerstattung des Kaufpreises angegeben ist.
ALSO: Unbedingt HÄNDE WEG von dieser unseriösen Firma!

Die Qualität ist unterirdisch und die Email bezüglich der Rücksendung wird nicht beantwortet, einmal und nie wieder. Ein Stern ist noch einer zuviel