Wij hadden onze Airbnb voor onze trip via deze host geboekt. Vanaf het begin tot het einde verliep alles perfect. Ik moet zeggen dat ik echt onder de indruk ben van hun professionaliteit. Eerst e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
- Heerlijke bedden - zeer proper - gratis parkeren - leuke omgeving - fitness en zwembad Minder was: - appartement is zeer rudimentair ingericht, dit zal goed te onderhouden zijn, wat het o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij huurden tijdens de kerstvakantie een appartement aan zee. Boeking verliep vlot. We kregen ook de kans om een nachtje eerder te gaan of langer te blijven aan gereduceerde prijs. Bij aankomst hee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We boekten een verblijf aan zee via Airbnb maar verzorgd door Huswell en zijn zeer tevreden! Het appartement was kraaknet en heel gezellig ingericht, met echt aan alles gedacht. Leuke extra’s zoals ko... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #2 van de 2 beste bedrijven in Vakantiewoningverhuur
- #1 van de 1 beste bedrijven in Eigendomsbeheerder
- #2 van de 2 beste bedrijven in Appartementverhuur voor korte termijn
- #5 van de 8 beste bedrijven in Softwarebedrijf
- #2 van de 2 beste bedrijven in Verhuurbedrijf voor vakantiehuizen
Geschreven door het bedrijf
HUSWELL® is a leading hosting & booking platform in Europe for short—and mid-term rentals. For Hosts, It offers a friction- and effortless hosting solution. Our promise: We optimally distribute and manage your listing to deliver confirmed, verified and protected reservations for the highest price possible while you stay in control of how, who and when you host, all via one platform. For Guests, it offers a state of the art booking platform with quality homes and hosts. Our promise: We ensure vetted hosts and properties that deliver the expected standard so guests can book and stay with peace of mind.
Contactgegevens
4,0
Goed
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 78% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Door huswell geannuleerd en nogsteeds geen geld terug
Via Booking.com in november geboekt voor een verblijf in juni 2026 met als organisatie huswell. In februari werd de boeking zonder enige rede ineens geannuleerd. Ik had het appartement al volledig betaald en ze zouden het bedrag binnen 7-12 dagen terug betalen. Tot op heden heb ik mijn geld niet terug ontvangen. Ook krijg ik helemaal geen contact met de organisatie huswell. Super slecht echt ik ga hier nooit meer boeken. Ze reageren op geen een bericht en het geld is ineens foetsie. Super slecht!!!!!!
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Booking op tijd geannuleerd op 28/1…
Booking op tijd geannuleerd op 28/1 ging binnen 14 dagen terugbetaald worden, we zijn immers 24 dagen verder en geen terugbetaling, bellen en berichten sturen maar geen antwoord.
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Slecht slecht slecht
Slecht slecht slecht. 1 jaar op voorhand een huis voor 10 personen geboekt. Betaald en een bevestiging gekregen. Na een maand geannuleerd door hun zonder echte reden. Ze gingen alles terugbetalen binnen de 14 dagen. Een maand later nog steeds geen geld gehad en ook geen compensatie voor de annulering die hun gedaan hebben.
22 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Boek hier NIET jouw verblijf!
Pas op! Je krijgt jouw geld niet terug bij dit mega slechte en ongeloofwaardige bedrijf. Je wordt aan het lijntje gehouden met beloftes over een refund, maar je krijgt niets. Ik had eerst nog goede hoop, maar ik wacht inmiddels al bijna een jaar op mijn geld.
Boek hier absoluut NIET jouw verblijf!
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Problemen!
Eigenaars opgelet...Jullie krijgen uw geld niet! Als het te mooi is om waar te zijn...
31 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HUSWELL® | Europe's #1 hosting & booking solution
Thank you for sharing your concern.
We understand that payment-related topics are sensitive and can cause frustration. We would like to clarify that owner payouts are handled according to contractual agreements and processing timelines, and delays — when they occur — are taken seriously and addressed through the appropriate channels.
As individual cases may differ and often involve specific contractual or administrative details, we encourage direct contact with our team so the situation can be reviewed and clarified properly. We remain committed to transparency and to resolving matters constructively.
Bedrijf zit in financiële moeilijkheden…
Bedrijf zit in financiële moeilijkheden en stelt betalingen van klanten uit. Daarnaast zijn er maandelijks software problematieken waardoor er bijvoorbeeld al reeds 1,5 maand geen boekingen meer mogelijk zijn. Zou er geen probleem mee hebben, noch een negatieve review posten als ze dit 'snel' zouden oplossen, maar dat is zeker niet het geval. Bij telefonisch contact krijg je contactpersonen die offshore zitten of ben je door een AI assistent behandeld. Indien je rechtstreeks contact wil opnemen met hen als "host" dan krijg je een NL bericht dat de lijnen 'niet beschikbaar zijn wegens drukte'. Het is geen startup excuus meer - want al even klant. Er is structureel een operationeel probleem in het management van dit bedrijf. De oplossing is een goed idee qua service maar de uitvoering is gewoonweg niet professioneel.
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HUSWELL® | Europe's #1 hosting & booking solution
Thank you for taking the time to share your detailed feedback.
We regret to read that your experience has led to this level of frustration. Delays in payments, system disruptions, and communication challenges are taken very seriously, as they directly affect the trust of our guests and property owners place in us. This is not the standard of service we aim to provide.
While we cannot comment on assumptions regarding our internal or financial situation, we do acknowledge your feedback regarding response times and workflows. Our teams are actively working to stabilise systems, improve communication availability, and address outstanding matters as efficiently as possible.
We appreciate your candid feedback on both the concept and the execution. Input like this is important in helping us identify where structural improvements are needed, and we remain committed to improving the overall experience for our partners and guests.
Vuil verblijf - slechte klantenservice
In September 2025 ging ik met enkele collega's een weekend naar Oostende. Het appartement dat we huurden was duidelijk niet gepoetst. De grond en oven was zeer vuil. Er lagen vuile handdoeken in de badkamer en een douche met haren. Het toilet en de toiletborstel waren stuk. We zaten het hele weekend in een vuil appartement. We namen hierover contact op met Huswell. Zij beloofden een (kleine) compensatie. Tot op heden deze nog niet ontvangen, het lijkt dat ze je aan het lijntje houden.
26 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HUSWELL® | Europe's #1 hosting & booking solution
Hi Lotte,
Thank you for taking the time to share your experience.
We’re very sorry to read that the apartment was not cleaned to an acceptable standard upon your arrival. This is certainly not the level of cleanliness we aim to provide, and we understand how disappointing it must have been to spend your stay in these conditions.
We also regret that the follow-up regarding the discussed compensation has caused additional frustration. This is not our intention. Your feedback has been shared internally and we have further escalated your refund to our finance team.
Thank you for bringing this to our attention — feedback like this helps us improve our processes and service going forward.
Zeer goed!
Omschrijving op. booking.com komt perfect overeen met de realiteit. Duidelijke communicatie ivm check-in en check-out. Duidelijke informatie over verwarming in de huswell app. Appartement zeer proper bij aankomst.
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HUSWELL® | Europe's #1 hosting & booking solution
Thank you very much for your kind review!
We’re happy to hear that the description on Booking.com matched the reality and that the communication around check-in and check-out was clear. It’s also great to know the information about the heating in the Huswell app was helpful and that the apartment was very clean upon arrival.
Thank you for staying with us — we’d be glad to welcome you back again in the future!
Niet uitbetalen van eigenaarsinkomsten
Huswell weigert de contractuele verplichtingen na te leven omtrent het uitbetalen van de eigenaarsinkomsten. Zij houden sinds augustus 2025 alle huurinkomsten achter en betalen de eigenaars geen cent meer uit. Telefoons, e-mails, een ingebrekestelling, ... Alles wordt afgewimpeld met excuses. Hun eigen nieuw gecommuniceerde deadlines blijken eveneens gebakken lucht.
3 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HUSWELL® | Europe's #1 hosting & booking solution
Thank you for sharing your concerns. We’re truly sorry to read about your experience and understand how serious and frustrating delayed owner payments are — this is not acceptable and not the standard we aim to uphold.
We acknowledge the impact that the unpaid rental income since August 2025 has had and regret that previous communication and deadlines did not provide the clarity or resolution you rightly expected. Please be assured that your concern is being handled internally, with a clear focus on reviewing the outstanding owner payments and providing concrete follow-up.
We take your feedback very seriously and are reviewing our processes around owner payouts, communication, and accountability to ensure these situations are resolved properly and do not recur.
Thank you for bringing this to our attention. We regret that we fell short in this case and remain committed to working toward a correct resolution.
Heel proper goed gelegen appartement
- Heerlijke bedden
- zeer proper
- gratis parkeren
- leuke omgeving
- fitness en zwembad
Minder was:
- appartement is zeer rudimentair ingericht, dit zal goed te onderhouden zijn, wat het ook zeker was, maar t is niet gezellig
- ramen zijn zeer vuil
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HUSWELL® | Europe's #1 hosting & booking solution
Thank you so much for your detailed review! We’re delighted to hear you enjoyed the comfortable beds, the cleanliness of the apartment, the free parking, the pleasant surroundings, and the access to the fitness and swimming pool.
We also really appreciate your honest feedback about the interior feeling a bit rudimentary and the windows being dirty. That’s very helpful input, and we’ll make sure to share this with our team to look into improving both the atmosphere and the window cleaning.
Thank you again for staying with us — we’d be happy to welcome you back anytime!
Zeer fijne communicatie en prachtig…
Zeer fijne communicatie en prachtig appartement. Alles werd zeer duidelijk uitgelegd en was prima in orde bij aankomst.
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HUSWELL® | Europe's #1 hosting & booking solution
Thank you so much for your lovely review! We’re delighted to hear you appreciated the smooth communication and the beautiful apartment. It’s great to know everything was clearly explained and perfectly in order upon arrival. We’d be very happy to welcome you back anytime!
Heerlijk appartement!
We hadden een heel leuke tijd in het appartement. Heel gezellig, goed uitzicht over de stad, alles goed uitgerust en alles in orde.
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HUSWELL® | Europe's #1 hosting & booking solution
Thank you so much for your lovely review! We’re delighted to hear you had a great time in the apartment and enjoyed the cozy atmosphere, the beautiful city views, and the well-equipped space. We’re glad everything was in order for your stay and would be very happy to welcome you back anytime!
Nice and central
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HUSWELL® | Europe's #1 hosting & booking solution
Thank you for your review! We’re glad you enjoyed the nice, central location. We’d be happy to welcome you back anytime!
Prima appartement
Prima appartement, proper en goed verzorgd, alles was aanwezig en een makkelijke communicatie .Zeker een aanrader.
30 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HUSWELL® | Europe's #1 hosting & booking solution
Thank you so much for your lovely review! We’re delighted to hear you found the apartment clean, well cared for, fully equipped, and that communication was easy. We truly appreciate the recommendation and would be very happy to welcome you back anytime!
Verblijf met gezin december 2025
Mooi en ruim appartement - prima in orde
28 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HUSWELL® | Europe's #1 hosting & booking solution
Thank you so much for your review! We’re delighted to hear you found the apartment beautiful, spacious, and in perfect order. We’d be very happy to welcome you back anytime!
Mooie uitvalsbasis aan de kust
Zeer mooi verblijf aan de kust. Voldoende uitgeruste keuken om comfortabel de kerstdagen door te brengen. Fijne sfeerverlichting. Optie tot zwemmen en fitness maakten het helemaal af.
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HUSWELL® | Europe's #1 hosting & booking solution
Thank you so much for your lovely review! We’re delighted to hear you enjoyed the beautiful coastal stay and found the kitchen well equipped for a comfortable Christmas holiday. It’s great to know the atmospheric lighting added to the experience, and that having access to swimming and fitness facilities really completed your stay.
We’d be very happy to welcome you back anytime!
Ons verblijf bij Huswell
Ons verblijf bij Huswell, was aangenaam, netjes en goed gelegen. Alles wat we hadden verwacht.
20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HUSWELL® | Europe's #1 hosting & booking solution
Hi Stephanie,
Thank you so much for your kind words! We are delighted to hear that your stay at Huswell met your expectations for cleanliness and location. It is always our goal to provide a seamless experience, and we truly appreciate you choosing us for your visit. We would love the opportunity to host you again and make your next stay even more memorable!
prachtig appartement
Zeer mooi en goed onderhouden appartement.
Zeer goed onderhouden, bedden opgemaakt bij aankomst.
Goede informatie over het appartement en het gebruik van de garage.
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HUSWELL® | Europe's #1 hosting & booking solution
Thank you so much for your lovely review! We’re delighted to hear you found the apartment very beautiful, well maintained, and that everything was prepared for your arrival — including the made beds. It’s also great to know the information about the apartment and garage was clear and helpful.
We’d be very happy to welcome you back anytime!
Mooi appartement op top locatie
Het appartement is op een top locatie, midden op de grote markt. Je moet wel 3 trappen op maar dan heb je ook een prachtig uitzicht over de grote markt. Het appartement is schoon, heeft een heerlijk bad en een lekkere douche. Wij gaan zeker vaker komen!
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HUSWELL® | Europe's #1 hosting & booking solution
Thank you so much for your lovely review! We’re delighted to hear you enjoyed the top location right on the main square — the climb is definitely worth it for those beautiful views. It’s great to know the apartment was clean and that you enjoyed the bathtub and shower.
We truly appreciate your kind words and would be very happy to welcome you back again!
Betalen hun hosts niet meer uit!!
Communicatie trekt op niets, betalen niet meer uit!
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HUSWELL® | Europe's #1 hosting & booking solution
Hi Wouter,
We sincerely apologize for the frustration caused by these delays in communication and payment. We acknowledge your feedback regarding the standards you deserve, and we see this as a vital opportunity to improve our internal processes and host support. Our priority is to resolve this for you immediately. We'll make sure to have this reviewed internally to have this resolved for you.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.