Les produits étaient en bon état, livreur pas en retard , bonne qualité service clients perso rien à dire parfait
L'entreprise a répondu
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temps et date de livraison pas respectée, support sur le site non fonctionnel, on ne peut pas sélectionner l'objet de la requête, et sans cela, impossible de les contacter. Je vais essayer part téléph... Voir plus
La communication est fluide et le paquet arrive toujours en bon état.
L'entreprise a répondu
suivi très précis, mis à jour régulièrement, suite au mauvais commentaires, j’avais peur que mon colis n’arrive jamais, mais tout s’est très bien passé !!
À propos de l'entreprise
À propos de Evri
Écrit par l'entreprise
Evri is the UK’s biggest dedicated parcel delivery company, leading the way in creating responsible delivery experiences for everyone, everywhere. And we’re doing that by offering the most convenient way to send, receive and return parcels without costing the earth.
From our roots as a mail order company 50 years ago, we’ve grown considerably over the decades – and we’ve had a few name changes along the way. Now, with our friendly team of 20,000+ couriers, 15,000+ ParcelShops and Lockers, and a growing network of state-of-the-art hubs and depots, Evri provides delivery solutions for anyone who wants to send a parcel.
Whether it’s someone sending a birthday present to a friend, a marketplace trader shipping in bulk or a major brand such as John Lewis, ASOS or Next, we work closely with diverse communities and more than 700 of the UK’s top retailers to safely get parcels from A to everywhere.
A lot of parcels, in fact. More than 730million a year.
And it’s not just customers and retailers who trust us. We’ve won loads of industry awards over the years celebrating our achievements in IT, innovation and our environmentally friendly green fleet.
Evri is more than just a name. It’s a statement of intent, reflecting our commitment to customers and clients.
Every parcel, every person, every place – every delivery made for you.
From our roots as a mail order company 50 years ago, we’ve grown considerably over the decades – and we’ve had a few name changes along the way. Now, with our friendly team of 20,000+ couriers, 15,000+ ParcelShops and Lockers, and a growing network of state-of-the-art hubs and depots, Evri provides delivery solutions for anyone who wants to send a parcel.
Whether it’s someone sending a birthday present to a friend, a marketplace trader shipping in bulk or a major brand such as John Lewis, ASOS or Next, we work closely with diverse communities and more than 700 of the UK’s top retailers to safely get parcels from A to everywhere.
A lot of parcels, in fact. More than 730million a year.
And it’s not just customers and retailers who trust us. We’ve won loads of industry awards over the years celebrating our achievements in IT, innovation and our environmentally friendly green fleet.
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4,1
Bien
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Réponse de Evri
Thank you for sharing your feedback on your positive experience, we really appreciate it!
Réponse de Evri
Thank you for the positive feedback! It means a lot to us.
Réponse de Evri
Thank you for the positive feedback! It means a lot to us.
Un service déplorable
J’ai acheté un sac en provenance d’Angleterre le 27 mars.
Le vendeur a confié l’expédition à Evri.
Le 15 avril, le colis a été pris en charge par Evri.
Le 17 avril, il était indiqué comme prêt à quitter l’aéroport d’Heathrow à Londres.
Depuis cette date, aucun mouvement n’a été enregistré.
Voici les réponses que j’ai reçues :
• Le 24 avril : « Votre colis a été traité dans notre centre britannique. »
• Le 27 avril : « J’ai transmis votre dossier à un collègue qui va l’examiner en priorité. Il vous contactera prochainement afin de résoudre la situation. »
• Le 29 avril : « J’ai examiné votre dossier et pris contact avec notre partenaire de livraison international. Malheureusement, notre système de suivi n’a pas été en mesure de confirmer la localisation actuelle de votre colis. Je vous conseille de contacter directement le vendeur, qui pourra prendre contact avec nous en votre nom. Cela permettra de résoudre la situation plus rapidement et d’organiser, si nécessaire, les dispositions complémentaires. »
Je précise que le vendeur et moi-même avons tenté à plusieurs reprises d’obtenir un rappel via leur chat, sans jamais être recontactés.
Et pour couronner le tout, leur dernier message me demande mon avis sur leur service.
Le voici :
Je n’ai jamais connu un service aussi déplorable.
Qu’un transporteur ne soit pas en mesure de localiser un colis est déjà inacceptable.
Mais être totalement injoignable, renvoyer la responsabilité vers le vendeur qui vous a confié l’expédition, et ne proposer comme seules solutions de consulter le help-center ou de laisser un message sur un numéro qui ne vous rappelle jamais dépasse largement le manque de professionnalisme.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Evri
Hi, I'm sorry to hear of your poor experience and thank you for taking the time to leave your feedback.
Please be assured that every parcel and every customer is really important to us. If you need help, please visit our contact page at https://www.evri.com/help-and-support/help-centre#/ or call us on 0330 808 5456, leave us your details on a voice message, let us know if you prefer a call back or an email and one of our Customer Services team will be in touch so we can understand what went wrong.
Thank you, Charity
La rapidité et la fillebilité
8 avril 2026
Réponse de Evri
Thank you for the positive feedback! It means a lot to us.
Envoie de mon colis beaucoup trop…
Envoie de mon colis beaucoup trop long!!
Pas de contacte direct avec quelqu’un toujours les mêmes réponses vague !!
3 avril 2026
Avis spontané
Parfait
Les produits étaient en bon état, livreur pas en retard , bonne qualité service clients perso rien à dire parfait
6 mars 2026
Réponse de Evri
Thank you for the positive feedback! It means a lot to us.
pas d'information
bonjour ma commande K063711 est déclarée livré alors que je n'ai rien reçu, pouvez vous me dire quand je serai livré?
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Evri
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Thank you, Kimberley
Incapables
Cela fait depuis le 18/02 que mon colis a été dédouané à Paris, 2 fois que je contacte le service client Evri, 1ere fois on me dit de patienter, 2e fois je n’ai toujours pas de réponse depuis presque 2 semaines. C’est inadmissible
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Evri
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Thank you, Louis
Colis marqué livré alors que je n ai…
Colis marqué livré alors que je n ai rien reçu ! Je suis présente chez moi pourtant!!!
On ne peut pas mettre 0
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de Evri
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Thank you, Kimberley
Suivi inaccessible
J'attends un colis et quand je clique sur le lien pour le suivi, ça me met systématiquement que le site est inaccessible...
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Evri
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Thank you, Becky
Vraiment je suis pas du tout contente
Vraiment je suis pas du tout contente, la commande est marqué livré avec même des preuves de livraison, j’ai jamais reçu ma commande. C’est pas bien ça
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Evri
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Thank you, Karen
colis non reçu
colis non reçu, pourtant sur leur site c'est marqué livré. Pas sérieux du tout
13 janvier 2026
Avis spontané
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Thank you, Becky
Very bad
Very bad, le livreur a jeté mon colis et l’as endommagé, le service client refuse de rembourser
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Evri
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Thank you, Louis
Satisfied je recoie toujour mes colis a…
Satisfied je recoie toujour mes colis a l heur et en securite
1 janvier 2026
Réponse de Evri
Thank you for the positive feedback! It means a lot to us.
A fuir
Je n’ai jamais reçu ma commande, malgré le fait d’avoir reçu un e-mail indiquant que la livraison avait été effectuée.
Suite à cela, j’ai signalé mon problème et cette entreprise médiocre a trouvé comme seule solution de m’envoyer une vulgaire photo d’un colis devant une boîte aux lettres inconnue.
De plus, je n’ai même pas pu vérifier si le colis était bien le mien, car tout était illisible, bien évidemment.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Evri
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Thank you, Kimberley
Worse delivery service worldwide
Worse delivery service not only in UK, probably worldwide
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Evri
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Thank you, Kimberley
Réponse de Evri
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Thank you, Kimberley
Première et dernière fois colis volé
C'est la première fois que j'utilise cette société de livraison via la société bulk et je n'ai jamais été livré!
Après que le colis était bloqué pendant plus de 7 jours... il est tout à coup marqué livré! Évidemment c'est un mensonge le colis a été volé et ça je m'en doute depuis le début!
Et moi j'attends mon colis depuis le 6 décembre cela fait presque 12 jours!
En plus tout le site est en anglais donc il vaut mieux avoir quelques notions d'anglais si on a des problèmes
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Evri
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Thank you, Becky
Livraison très rapide
16 décembre 2025
Réponse de Evri
Thank you for the positive feedback! It means a lot to us.
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