article arrivé bien emballé mais abimé sur deux coins. Malheureuse tableau en alu, je préfère meme pas tenter de détordre les coins. J'ai donc contacté le service clients et super réactif avec renvoie... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Je mets 4 étoiles car le service a été sympa jusqu'à la reconduction d'un abonnement à 20€ par an sans être prévenue. Heureusement, le service client est très réactif et m'a promis un remboursement. D... Voir plus
L'entreprise a répondu
Heureusement que optimal est là pour rattraper les erreurs et l’incompétence de pdp l’agence de livraison chargée de livrer les commandes des clients d’optimalprint. Optimalprint offre un excellent... Voir plus
L'agrandissement photo est nickel (80x60) pour un fichier de 10 méga . L'arriére est malheureusement blanc et de ce fait un éclairage led arriére est visible. Le percement de la fixation inférieure dr... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin d'impressions et de signalisation
- Association ou organisation
- Services aux entreprises
- Papeterie
- Prestataire de mariage
Écrit par l'entreprise
Quality prints created and ordered online. We focus on high quality design and cards. Our delivery is supported by a 100% quality guarantee. If you are not happy with your products - your money back, no matter what! We offer transparency in pricing, a speedy order process and super quick delivery. Help: https://support.optimalprint.com/en/
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Etats-Unis
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4,1
Bien
138 k avis
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Fuyez
Bonjour
Une étoile car je ne peux pas mettre moins
Erreur sur le recto de l'invitation et au verso une faute orthographe....
Bien sûr service client inexistant.... conversation avec un robot qui n abouti à rien.
JE DÉCONSEILLE....!!!!
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Carole,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires et nous vous présentons nos sincères excuses pour les problèmes rencontrés avec votre commande d'invitations. Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre déception de recevoir des invitations comportant des erreurs au recto et au verso, surtout pour un événement aussi important et personnel.
Nous sommes également désolés d'apprendre votre expérience avec notre service client. Nous comprenons combien il est décevant de se sentir ignoré lorsqu'on cherche de l'aide, et nous regrettons que notre service n'ait pas répondu à vos attentes en termes de soutien et de réassurance. Sachez que nous accordons une grande importance à vos commentaires et que nous les transmettrons à notre équipe interne.
De plus, nous vous avons contactée par e-mail afin de résoudre ce problème directement avec vous.
Nous vous remercions sincèrement du temps que vous nous avez consacré et serions ravis de pouvoir rectifier la situation.
Cordialement,
Prime d'Optimalprint
Impossible de joindre un service client…
Impossible de joindre un service client et le chat met fin a la conversation a chaque fois une honte il me manque 2 tableau dans ma commande 36811644
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Cindy,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés, notamment l'impossibilité de contacter notre service client. Je comprends parfaitement votre frustration, surtout lorsqu'il semble manquer une partie de votre commande. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Vos commentaires sont très précieux et je suis vraiment désolée de ce désagrément.
De plus, nous vous avons contactée directement par e-mail afin de résoudre ce problème et de nous assurer qu'il soit réglé au plus vite.
Merci de nous avoir signalé ce problème et nous espérons regagner votre confiance.
Cordialement,
Marife d'Optimalprint
Commande de poster pour un logo…
Commande de poster pour un logo professionnel.
Après une livraison catastrophique j'ouvre mon colis et je vois un défauts d'impression très visible. Cela m'a été quand même envoyé sans contrôle avant et maintenant, impossible de joindre le SAV évidemment !
Commande #36682002 si quelqu'un de professionnel veux bien s'occuper de ma réclamation !
22 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Sandy,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure avec votre récente commande et comprenons parfaitement votre frustration face à un produit présentant un défaut visible, surtout après les difficultés rencontrées pour joindre le service client. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée.
Sachez que nous accordons une grande importance à vos commentaires et que nous les transmettrons à notre équipe. De plus, nous vous avons contactée par e-mail afin de résoudre ce problème directement avec vous.
Nous vous remercions sincèrement de votre fidélité et serions ravis de pouvoir rectifier la situation.
Cordialement,
Prime d'Optimalprint
J'ai eu un problème avec la livraison
J'ai eu un problème avec la livraison, le service client a été à la hauteur et a réglé le problème.
1 avril 2026
Avis spontané
Entreprise peu sérieuse
Entreprise peu sérieuse !
J’ai reçu un produit défectueux ! Plus exactement un cadre en aluminium avec une photo. Produit avec un très beau rendu cependant vendu avec un système d’accroche au mur qui ne tiens pas sur le long terme. Un crochet collé au double face pour tenir une plaque relativement lourde.
Réponse du service client : pas de problèmes de signalé dans les 14 jours suivant la réception du produit donc on ne fait rien… à si une réduction de 60% pour une prochaine commande… a priori la réduction enlèvera le problème de fixation sur la prochaine commande ! Priez donc pour que cela ne tombe pas à partir du 15eme jour. C’est honteux… clients pris pour des vaches à lait…
Réponse au service client : je ne vous donnerai pas mon numéro de commande tout simplement pour la simple raison que vous décidez à faire quelque chose simplement parce que je vous ai laissé un avis négatif. Vous allez faire vous même vos recherches et donc votre travail. Vous avez mon nom et prénom, mon correspondant chez vous était Richard. Je vous laisse répondre par mail comme vous devriez le faire à partir du moment où on sollicite le service client. Il est dommage d’attendre le commentaire négatif sur cette plate-forme pour avoir l’impression que notre demande va être traitée.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Jeremy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la frustration et la déception que cette situation vous a causées. Nous comprenons parfaitement vos préoccupations concernant le système de fixation et nous sommes désolés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont extrêmement précieux et nous sommes sincèrement désolés de votre expérience.
Afin de mieux vous aider, pourriez-vous nous indiquer le numéro de commande ou toute autre information permettant de l'identifier en modifiant votre avis ? Cela nous permettra de retrouver votre commande et de répondre à vos préoccupations dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre patience et espérons regagner votre confiance.
Cordialement,
Marife d'Optimalprint
Heureusement que optimal est là pour…
Heureusement que optimal est là pour rattraper les erreurs et l’incompétence de pdp l’agence de livraison chargée de livrer les commandes des clients d’optimalprint.
Optimalprint offre un excellent service après vente, c’est pourquoi je continue à commander chez eux et à les recommander, ils sont très professionnels et très compétitifs au niveau des prix.
Je remercie infiniment John l’agent D’Optimalprint qui était très réactif et très efficace et à l’écoute.
Je ne manquerai pas de passer d’autres commandes.
20 novembre 2025
Avis spontané
on a résolu mon prolème avec…
on a résolu mon prolème avec professionalisme et gentillesse.
14 octobre 2025
Avis spontané
Problème livraison non reçue réglée
Aujourd'hui j'ai été en contact avec l'assistance pour un problème de livraison non reçue, après échange une nouvelle commande a été commandée sans coût supplémentaire, merci
21 août 2025
Avis spontané
Commande non livrée
J'ai passé une commande le 29 juillet 2025. Celle-ci n'est jamais arrivée. Optimalprint a refait un second tirage. Nous sommes le 13 août et toujours rien. Je vois juste que le colis n'est toujours pas chez le transporteur. On me demande d'attendre mais les délais sont largement dépassés...
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Delire,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le retard persistant et la frustration que cela a pu engendrer. Nous comprenons que votre commande a déjà été réimprimée, mais qu'elle n'a toujours pas été livrée au transporteur, et nous reconnaissons que le délai de livraison prévu a été dépassé.
Ce n'est pas l'expérience que nous vous avions prévue et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous souhaiterions examiner votre cas en détail et trouver une solution adaptée.
Pour mieux vous aider, pourriez-vous nous fournir le numéro de commande ou un autre moyen d'identification en modifiant votre avis ? Nous pourrons ainsi vous contacter et examiner votre compte afin d'avoir une meilleure vue d'ensemble de la situation et d'identifier les lacunes du processus.
Merci de votre compréhension et de votre coopération.
Cordialement, Joy d'Optimalprint.
Réactivité exceptionnelle
Réactivité exceptionnelle et remplacement des produits abimés.
9 juillet 2025
Avis spontané
La réactivité et l’efficacité du…
La réactivité et l’efficacité du service client
13 juin 2025
Avis spontané
Je n arrivais pas à finaliser ma…
Je n arrivais pas à finaliser ma commande, j ai eu l aide d une personne par chat. Très gentil, compétent, et patient avec moi👍 je recommande vraiment ce site !
11 mai 2025
Avis spontané
service après vente parfaite
5 mars 2025
Avis spontané
Au top !
Au top ! Pas cher, qualitatif, expédition rapide...
Bonus pour le service client très efficace, sympa, et qui écrit sans faute ;)
Ces dernières années j'ai déjà passé plusieurs commandes, et je recommande !
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Aramis,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu de très bonnes expériences avec nous, de la qualité et des prix à l'expédition rapide et au service client sympathique.
Cela signifie beaucoup que vous ayez passé plusieurs commandes au fil des ans et que vous continuiez à nous recommander. Votre soutien et votre confiance nous inspirent à continuer à offrir la meilleure expérience possible.
Nous avons hâte de vous servir à nouveau bientôt ! ☺️
Cordialement,
Edenbeth d'Optimalprint
Je recommande les yeux fermés
Je recommande les yeux fermés
Très professionnel..
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Leonlefranc,
Merci pour votre merveilleux retour ! Nous sommes honorés d'avoir gagné votre confiance et apprécions vraiment vos aimables paroles sur notre professionnalisme. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous !
Si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous avons hâte de vous servir à nouveau !
Sincèrement, Joy d'Optimalprint
J'ai reçu les calendriers abîmés par le…
J'ai reçu les calendriers abîmés par le livreur. Sans aucun problème, optimalprint me dit qu'il va me rembourser. Je précise que c'est la 1ère fois que ça arrive en 4 ans de commandes
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Eric,
Merci pour vos commentaires et pour votre fidélité au cours des quatre dernières années.
Nous regrettons sincèrement que vos calendriers soient arrivés endommagés lors de la livraison. Assurer une expérience fluide et fiable pour nos clients est notre priorité absolue, et nous apprécions votre patience pour résoudre ce problème.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Sincèrement, Joy d'Optimalprint
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