Aunque no pude adquirir el videojuego que quería en formato físico me ofrecieron la alternativa de comprar un código de descarga en la tienda. Fue rápido y canjearlo no tuvo complicación, además que m... Ver más
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Resumen de las opiniones
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Reseñas que forman este resumen
Compré un teléfono móvil en la tienda de c.c. Plenilunio, la atención allí fué correcta e impecable. No sé si me "vendieron obligatoriamente" su tarjeta Game por 3€ o es asi cuando compras en estas ti... Ver más
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Quería destacar la increíble atención recibida en la tienda GAME del centro comercial Mataró Park. Aunque no recuerdo el nombre del chico que me atendió, fue simplemente genial: súper atento, paciente... Ver más
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Son varias las veces que he comprado en Game tanto juegos ( RE4 remake Xbox) como periféricos (Nacon REVOLUTION X UNLIMITED Xbox) bastante más baratos que en otras tiendas conocidas, adelantándose a... Ver más
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Información sobre la empresa
- Tienda de videojuegos
- Tienda de juguetes para niños
- Tienda de informática
- Tienda de componentes y repuestos electrónicos
- Tienda de juegos
- Tienda de juegos usados
Escrito por la empresa
GAME es tu tienda de videojuegos, consolas, PC Gaming, merchandising y electrónica. Visita nuestras tiendas GAME donde encontrarás las principales novedades, podrás reservar próximos lanzamientos, ahorrarás con las mejores ofertas y seminuevos, y disfrutarás del mejor catálogo. Más de 240 establecimientos donde adquirir, entre otros, juegos y accesorios de Playstation, PS4, PS5, XBOX, Nintendo Switch. Todo tipo de productos PC GAMING como ordenadores, ratones, auriculares, sillas gaming, portátiles, monitores, teclados. Y cientos de articulos de merch como camisetas, lámparas, tazas, felpudos, figuras POP y coleccionistas de tus sagas favoritas. Todo esto, y mucho más, acompañado de la mejor atención al cliente. GAME es tu especialista.
Información de contacto
España
- game.es
3,8
Muy bueno
4 mil opiniones
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Suele responder en menos de 48 horas
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Son muy amables los chicos que trabajan en Gane
Son muy amables los chicos que trabajan en Game
27 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de GAME Videojuegos
¡Hola! 👋 Agradecemos de corazón el tiempo dedicado en esta valoración❤️
Nos alegra muchísimo saber que ha tenido una excelente y agradable atención en nuestras tiendas. 🏢✨
Como cadena especializada, trabajamos cada día para que el trato a nuestros clientes sea único en cualquiera de nuestros canales. 🎮 ¡estamos para ayudarte! 🤝
Estaremos siempre aquí para lo que necesites y para brindarte la mejor experiencia en cada visita. 🚀👾
Reciba un saludo de Diego, del Equipo de Atención al Cliente de GAME. 🕹️💙
Por que me a tendieron muy bien
21 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de GAME Videojuegos
Estimado Cliente, 💙
Como cadena especializada, trabajamos para que el trato a nuestros clientes sea único en cualquiera de nuestros canales. ✨
Te damos las gracias por la valoración positiva en tienda y nos encanta leer vuestros reconocimientos a los compañeros. 🙌 ¡Les trasladamos tus comentarios ahora mismo!
¡Desde GAME nos esforzamos cada día por dar una atención excelente y siempre será un placer atenderte! 😊🎮
Recuerda que, para cualquier incidencia, te daremos el mejor soporte en cualquiera de nuestros canales en GAME.es 🌐 y en X (@GAME_SAC). 📧
Cuenta de usuario inaccesible
La cuenta de usuario, tanto en web como en app, se bloquea y jamás recibes el correo de recuperación de contraseña. El servicio de atención al cliente tampoco contesta nunca, y en las tiendas no pueden resolver este tipo de incidencias.
20 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de GAME Videojuegos
📧 Estimado Cliente:
Tenemos un canal focalizado donde gestionar cualquier tipo de incidencias prácticamente al día 🗓️, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros abriendo una incidencia en:
👉 https://www.game.es/atencion-al-cliente
Asegúrese de incluir todos los detalles 📝.Si ya tiene incidencia generada y quiere que nuevamente sea revisada puede comunicarlo por otros canales de contacto como nuestra cuenta oficial en X @GAME_SAC
Estaremos como siempre encantados de atenderle y poder revisar el motivo de su incidencia.
Reciba un saludo 👋 del Equipo de Atención al Cliente de GAME 🎮
Compensacion prometida no materializada
Como consecuencia de la reseña anterior, no resolvieron nada. Subrayar que la persona que contesta de Game indica pasos a seguir que ya habia realizado y no funcionaron. Asi pues su respuesta fue mero postureo de cara a la galeria, igysl que haran con esta posiblemente tambien. Un puro desastre. No llegaba de almacen de Game a la tienda Game el producto. Ni entre ellos funcionan. A mi me es indiferente las subcontratas intermediarias y las excusas. A mi me interesa, como cliente, el resultado.
Por tanto y finalmente tras muchas semanas sin recibirlo, me vi obligado a devolver producto y pedir hoja reclamaciones OMIC. El dia previo a ir a presentarla recibo una carta Game donde me indican devolucion del importe (eso es algo evidente faltaria mas) y una compensacion por las molestias.
Perfecto, me quedo esperando y mirando mi zona dd socio durante dias por dicha compensacion. Nada tampoco. Les mando mail me piden adjunto carta recibida, la mando y silencio.
Estos tienen un descontrol y falta de etica profesional impresionante pero yo otra reseña y cartita OMIC directa que voy a poner por la anterior reseña y esta nueva por no hacer, con carta en la mano, la compensacion debida. Asi les ayudo a cerrar definitivamente en España o a mejorar por obligacion.
Ahora por el nuevo incidente, tendrian que hacer otra compensacion por la burla de este reciente suceso.
7 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de GAME Videojuegos
📧 Estimado Cliente:
Tenemos un canal focalizado donde gestionar cualquier tipo de incidencias prácticamente al día 🗓️
👉 https://www.game.es/atencion-al-cliente
Asegúrese de incluir todos los detalles 📝.Si ya tiene incidencia generada y quiere que nuevamente sea revisada puede comunicarlo por otros canales de contacto como nuestra cuenta oficial en X @GAME_SAC
No obstante, si ya tiene abierta una reclamación desde un organismo oficial recibirá resolución y contestación por el mismo medio dentro de los plazos indicados.
Reciba un saludo 👋 del Equipo de Atención al Cliente de GAME 🎮
Excelente atención al público
Excelente atención al público, conocen lo que venden.
20 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de GAME Videojuegos
Estimado cliente,
Muchísimas gracias por dedicar un momento a dejarnos esta valoración. Nos llena de orgullo saber que nuestro equipo cumplió con sus expectativas y que valora positivamente nuestro asesoramiento y especialización en tienda. 🎮
Para nosotros, lo más importante es que siempre encuentre el producto ideal con el respaldo de un equipo que comparte su misma pasión. Si en cualquier otro momento le surge alguna duda o necesita asistencia con sus compras, recuerde que estamos encantados de ayudarle a través de nuestra web en Atención al Cliente en GAME.es. 💻
¡Agradecemos enormemente su confianza y esperamos volver a verle muy pronto! 👋
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
Dominio del Uso del bono cultural
Nos atendió Alba y controla a la perfección cómo usar el bono cultural. Muy amable y efectiva. Recomiendo la tienda del Gran Plaza 2
19 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de GAME Videojuegos
Estimado cliente,
¡Qué alegría nos da leer comentarios como el suyo! Nos alegra muchísimo saber que su experiencia con el Bono Cultural en nuestra tienda de Gran Plaza 2 fue excelente.
Trabajamos cada día para ofrecer un servicio impecable y cercano, por lo que saber que se sintió bien atendido es nuestra mayor satisfacción. Si en el futuro le surge cualquier duda o necesita realizar alguna gestión, recuerde que estamos a su plena disposición a través de nuestra sección de Atención al Cliente en GAME.es. 💻
Muchas gracias por su confianza y por recomendarnos. ¡Esperamos verle de nuevo muy pronto! 👋
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
NO COMPRES POR WEB JAMÁS
NO COMPRES POR WEB JAMÁS. Compré una nintendo con dos mandos joy seminuevos (por lo tardo vienen a parte), la caja vino destrozada del transporte y no venía ninguno de los dos mandos, tras MAS de 1 mes batallando con esto, porque no existe ni un solo numero de atencion al cliente, si no tienes que poner un mensaje por la web, ellos solo contestan con mensajes automaticos que incluso no tienen nada que ver con la incidencia. NO me dan ninguna solucion, su ultimo mensaje ha sido hoy y es que: la empresa de transporte ha entregado el pedido. Ese es su último mensaje despues de mas de 1 mes batallando todos los dias con mi problema. He perdido mi dinero porque haceis que oa gente se de por vencida pero ojala os pudrais con el dinero que os quedais de la gente. NO COMPREIS POR WEB porque perdeis vuestro dinero y no teneis manera de contactar con NADIE ni os echa cuenta. Son nefastos, me habeis estafado.
18 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de GAME Videojuegos
📧 Estimado Cliente:
Tenemos un canal focalizado donde gestionar cualquier tipo de incidencias prácticamente al día 🗓️, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros abriendo una incidencia en:
👉 https://www.game.es/atencion-al-cliente
Asegúrese de incluir todos los detalles 📝.Si ya tiene incidencia generada y quiere que nuevamente sea revisada puede comunicarlo por otros canales de contacto como nuestra cuenta oficial en X @GAME_SAC
Estaremos como siempre encantados de atenderle y poder revisar el motivo de su incidencia.
Reciba un saludo 👋 del Equipo de Atención al Cliente de GAME 🎮
Atención excelente
La atención en tienda siempre ha sido la mejor, el personal es muy amable siempre te ofrecen su ayuda.
15 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de GAME Videojuegos
¡Muchísimas gracias por tus palabras! Nos alegra enormemente saber que te sientes tan bien recibido cada vez que nos visitas. Todo el equipo se esfuerza a diario para que tu experiencia en nuestras tiendas sea fantástica, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor de nosotros. 🎮
Queremos que esa misma buena experiencia te acompañe siempre. Por eso, si alguna vez te surge cualquier duda o inconveniente fuera de la tienda, recuerda que estamos a tu plena disposición a través de nuestra web de soporte en GAME.es. ¡Estaremos encantados de ayudarte también por ahí! 💻
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
Pues la compra bastante buena ya que me…
Pues la compra bastante buena ya que me ahorre 10€ en el Mario Kart World con respecto a Carrefour.La atención por parte del muchacho bastante bien.
9 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de GAME Videojuegos
Estimado Cliente:
Nos alegra muchísimo saber que pudiste llevarte ese Mario Kart al mejor precio y ahorrarte un pellizco en tu compra. 🏎️💨 Además, es un auténtico placer leer que el compañero que te atendió estuvo a la altura y te ofreció un trato estupendo.
Si alguna vez te surge cualquier duda o necesitas ayuda con algo en el futuro, nos tienes a tu entera disposición a través de GAME.es (Atención al Cliente). ¡Estaremos encantados de atenderte! ✨
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
Recibí una atención excelente por parte…
Recibí una atención excelente por parte de la chica que me atendió...muy amable y simpática...un placer
9 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de GAME Videojuegos
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros!😊
Nos hace una ilusión tremenda leer comentarios así, le trasladaremos tus palabras al equipo.
Nuestro objetivo es que siempre te vayas con una sonrisa, pero si en el futuro te surge cualquier duda o inconveniente, recuerda que nos tienes a un solo clic en GAME.es (Atención al Cliente). ¡Será un auténtico placer ayudarte de nuevo! 🎮✨
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
Hay jente muy maja y te atiende rápido…
Hay jente muy maja y te atiende rápido y amable y encuentras juegos de buena calidad
16 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de GAME Videojuegos
Nos transmite muchísima energía saber que valoras la rapidez y el trato cercano de nuestros compañeros, y por supuesto, que siempre encuentres ese juegazo que vas buscando. 🕹️✨
Nos esforzamos al máximo para que cada visita valga la pena. Aun así, si alguna vez te surge cualquier duda o inconveniente con tus compras, recuerda que puedes contactar con nosotros fácilmente a través de nuestra web en GAME.es (Atención al Cliente). ¡Estaremos encantados de echarte una mano!
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
Mi experiencia ha sido perfecta durante…
Mi experiencia ha sido perfecta durante estos mas de 20 años,
8 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de GAME Videojuegos
¡Muchísimas gracias por tus palabras!⭐⭐⭐⭐⭐
Nos alegra enormemente saber que nos has elegido durante más de dos décadas!😮
Trabajamos con mucha ilusión para que cada interacción sea de diez, pero si en algún momento del futuro necesitas cualquier cosa o surge el más mínimo inconveniente, recuerda que nos tienes a tu plena disposición a través de nuestro portal de GAME.es (Atención al Cliente). Estaremos encantados de ayudarte en lo que haga falta. 🎮
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
Me contactaron para solucionarlo
Me contactaron para solucionarlo, todp ok y amable el gestor
12 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de GAME Videojuegos
Nos alegra muchísimo saber que todo se haya solucionado correctamente y que te hayas sentido bien atendido durante el proceso. Para nosotros, tu tranquilidad es lo primero. 🙌✨
Queremos aprovechar para recordarte que, si más adelante te surge cualquier otra duda o inconveniente con tus compras, puedes contactarnos directamente a través de nuestro apartado de Atención al Cliente en GAME.es. Estaremos encantados de ayudarte por esa vía siempre que lo necesites. 🚀
Muchísimas gracias por tu confianza y por dedicarnos estos minutos para contarnos cómo fue todo.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
Pase mi incidencia por twitter y me lo…
Pase mi incidencia por twitter y me lo resolvieron en minutos 🙂
14 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de GAME Videojuegos
Nos encanta saber que tuviste una experiencia tan positiva. Aun así, queremos recordarte que si en el futuro necesitas ayuda con cualquier otra gestión, consulta o compra, también tienes a tu disposición nuestra sección de Atención al Cliente en GAME.es. Desde allí podemos darte un soporte súper completo y personalizado para lo que haga falta. 🛒✨
Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros, nos ayuda un montón a seguir mejorando cada día.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
Atención al cliente totalmente ineficiente.
Llevo un mes esperando a que me confirmen si se ha realizado una devolución de un videojuego dentro de su periodo de desistimiento y sin haber llegado a recibirlo. Sólo quiero saber cuando se me va a hacer la devolución del dinero del producto que no tengo y he devuelto. Creas incidencia en su página y no te hacen ni caso... llamas y te ponen una grabación en bucle...
21 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de GAME Videojuegos
📧 Estimado Cliente:
Tenemos un canal focalizado donde gestionar cualquier tipo de incidencias prácticamente al día 🗓️, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros abriendo una incidencia en:
👉 https://www.game.es/atencion-al-cliente
Asegúrese de incluir todos los detalles 📝.Si ya tiene incidencia generada y quiere que nuevamente sea revisada puede comunicarlo por otros canales de contacto como nuestra cuenta oficial en X @GAME_SAC
Estaremos como siempre encantados de atenderle y poder revisar el motivo de su incidencia.
Reciba un saludo 👋 del Equipo de Atención al Cliente de GAME 🎮
Personal desagradable y con pocas ganas…
Personal desagradable y con pocas ganas de trabajar
6 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de GAME Videojuegos
📧 Estimado Cliente:
Tenemos un canal focalizado donde gestionar cualquier tipo de incidencias prácticamente al día 🗓️, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros abriendo una incidencia en:
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Estaremos como siempre encantados de atenderle y poder revisar el motivo de su incidencia.
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Retrasos en los pedidos por web
Hice un pedido porque su página web aseguraba que tardaría un día en llegar, pero en realidad no llego hasta el 4 día laborable siguiente.
Reclamé directamente el retraso, y se lavaron las manos, me enviaron un mensaje al cuarto dia cuando recogí el pedido agradeciendo la compra, pero no se responsabilizaron del retraso sufrido, aún cuando su página especificaba que solo tardaría un día.
7 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de GAME Videojuegos
📧 Estimado Cliente:
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El personal de la tienda de GAME-CALLAO…
El personal de la tienda de GAME-CALLAO es muy afable.
9 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de GAME Videojuegos
Nos hace mucha ilusión saber que has recibido un trato tan atento y cercano por parte de nuestros compañeros en la tienda de GAME - Preciados. Trasladaremos tu mensaje al equipo, ya que este tipo de valoraciones son las que nos motivan a seguir mejorando cada día. 🎮
Queremos que tu experiencia con nosotros sea siempre excelente, por lo que te recordamos que estamos a tu disposición para cualquier duda o gestión que necesites a través de nuestra sección de ayuda en GAME.es. 💻
¡Muchas gracias por confiar en nosotros!
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
No me reingresan mi dinero
Hice un pedido en Game de 60 muñecos lego para envio a casa.Me cobraron 60 envios de 5 euros porque su politica es que cada producto es un envío,por loque me puse en contacto con servicio al cliente y me lo cancelaron,haciéndome una "devolución" tanto de los 60 envios como de los muñecos lego comprados.Lo pongo entre comillas porque de esto hace 13 días y solo he recibido en mi cuenta bancaria la devolución de 20 de los 60 gastos de envío,por lo que faltan por ingresar más de 400 euros.He llamado a su teléfono de atención al cliente y después de 1 horas y 27 minutos en espera he colgado,y les he enviado durante estos últimos 7 días 7 mensajes al servicio de atención al cliente y no me dan un solucion ni me explican donde está mi dinero.Servicio nefasto.
Y como contestación que me dan aquí en trust pilot un mensaje tipo,el mismo que dan a toda la gente,vaya sinvergüenzas
27 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de GAME Videojuegos
📧 Estimado Cliente:
Tenemos un canal focalizado donde gestionar cualquier tipo de incidencias prácticamente al día 🗓️, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros abriendo una incidencia en:
👉 https://www.game.es/atencion-al-cliente
Asegúrese de incluir todos los detalles 📝.Si ya tiene incidencia generada y quiere que nuevamente sea revisada puede comunicarlo por otros canales de contacto como nuestra cuenta oficial en X @GAME_SAC
Estaremos como siempre encantados de atenderle y poder revisar el motivo de su incidencia.
Reciba un saludo 👋 del Equipo de Atención al Cliente de GAME 🎮
La mayor decepción del mundo de los juegos en España
La peor tienda con los precios más disparados que los shoters, con una web de da tanta pena que ya me he creado 3 cuentas y en las 3 me pone que no coincide ni el usuario ni la contraseña... ¿Por qué tengo que sufrir tanto para comprar un juego super inflado de precio?
10 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de GAME Videojuegos
📧 Estimado Cliente:
Tenemos un canal focalizado donde gestionar cualquier tipo de incidencias prácticamente al día 🗓️, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros abriendo una incidencia en:
👉 https://www.game.es/atencion-al-cliente
Disponemos de precios competitivos adaptados al mercado reforzado además por una excelente Atención al Cliente y otro tipo de ventajas como nuestros puntos GAME
Reciba un saludo 👋 del Equipo de Atención al Cliente de GAME 🎮
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
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