eesy Anmeldelser 8.434

Besvarelse fra eesy

For 6 timer siden

Hey Adam

Tak for din anmeldelse – og vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse 😕 Vi kan godt forstå, at det føles frustrerende, særligt når du oplever dårlig dækning og samtidig er i tvivl om vilkårene omkring binding og fortrydelsesret.

Det er selvfølgelig vigtigt for os, at vores kunder føler sig ordentligt vejledt og hørt i sådanne situationer, og derfor er vi også rigtig ærgerlige over at høre, hvordan du har oplevet dialogen med os.

Vi vil meget gerne kigge nærmere på dit forløb og få undersøgt sagen omkring oprettelse, levering og dækning 🙏

Du må derfor meget gerne skrive direkte til mig på trustpilot@eesy.dk, så vi kan se nærmere på det sammen.

Bedste hilsner
Rasmus

Besvarelse fra eesy

For 8 timer siden

Hey Martin

Tak for din anmeldelse – og vi er virkelig kede af at høre, at du har fået den oplevelse 😕 Vi kan godt forstå, at en prisændring kan skabe frustration, især når man som eksisterende kunde oplever det anderledes end nye kunder.

Det er bestemt ikke vores intention, at du skal føle dig overset som kunde. Tværtimod vil vi rigtig gerne tage en dialog med dig om din aftale og se på, hvad vi eventuelt kan gøre 🙏

Du må derfor meget gerne skrive direkte til mig på trustpilot@eesy.dk, så vi kan kigge nærmere på det sammen.

Bedste hilsner
Rasmus

Besvarelse fra eesy

For 8 timer siden

Hey Tina

Tak for din anmeldelse – og vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse 😕 Vi kan godt forstå, at det føles enormt frustrerende, hvis du har fået en forventning om brug i Tyrkiet, som efterfølgende ikke stemte overens med det, du oplevede efter aktivering af abonnementet.

Det er selvfølgelig vigtigt for os, at vores kunder får korrekt information omkring priser og brug i udlandet, og derfor er vi også rigtig ærgerlige over at høre, hvordan du har oplevet forløbet.
Vi vil meget gerne kigge nærmere på sagen og få undersøgt, hvad der er blevet oplyst i forbindelse med salget 🙏

Du må derfor meget gerne skrive direkte til mig på trustpilot@eesy.dk, så vi kan se nærmere på det sammen.

Bedste hilsner
Rasmus

Besvarelse fra eesy

For 8 timer siden

Hey Christer.

Øv – det lyder som en rigtig frustrerende oplevelse 😔 
Vi kan godt forstå, at det føles utrygt, når man modtager beskeder om regninger og samtidig oplever, at det er svært at komme igennem til kundeservice.

Selvom eesy er et digitalt selskab, skal det selvfølgelig stadig føles trygt og nemt at få hjælp, når man har brug for det 💚 
Derfor er vi også kede af at høre om din oplevelse med både ventetid og kontakten til os.

Vi vil rigtig gerne kigge nærmere på dit forløb og undersøge sagen nærmere.

Du er meget velkommen til at skrive direkte til mig på trustpilot@eesy.dk 🙌

Bedste hilsner
Rasmus

Besvarelse fra eesy

For 8 timer siden

Hey Tove

Tak for din anmeldelse – og vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse 😕 Vi kan godt forstå, at det er frustrerende både at have udfordringer med dækningen og samtidig stå i en situation, hvor en returneret router ser ud til at være forsvundet undervejs.

Vi kan også godt forstå, at det skaber ekstra irritation, når du ikke oplever at få svar tilbage inden for den forventede svartid – især når det handler om en regning på udstyr. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi vil meget gerne kigge nærmere på sagen og undersøge forløbet omkring routeren og din henvendelse 🙏

Du må derfor meget gerne skrive direkte til mig på trustpilot@eesy.dk, så vi kan se nærmere på det sammen.

Bedste hilsner
Rasmus

Besvarelse fra eesy

For 8 timer siden

Hey Torben

Tak for din anmeldelse – og vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse 😕 Vi kan godt forstå, at det er enormt frustrerende at bruge så lang tid i chatten uden at få løst problemet, særligt når det handler om noget så simpelt som opsætning af eSIM til dit ur.

Det er selvfølgelig heller ikke meningen, at du skal vente på en tekniker, som ikke vender tilbage, eller først efter flere dage få besked om systemproblemer. Det lyder bestemt ikke som den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Du må derfor meget gerne skrive direkte til mig på trustpilot@eesy.dk, så vi kan se nærmere på det sammen.

Bedste hilsner
Rasmus

Besvarelse fra eesy

For 1 dag siden

Hey Filip

Øv – det lyder som en rigtig frustrerende oplevelse 😔 Vi kan godt forstå, at det kan være utilfredsstillende at opleve ændringer på abonnementet, som ikke føles relevante i forhold til dit behov og forbrug.

Vi er samtidig kede af at høre, at du har oplevet vores kundeservice som besværlig og tidskrævende. Hos eesy skal det selvfølgelig stadig føles nemt og hjælpsomt at få kontakt med os 💚

Vi vil meget gerne tage en dialog med dig om dit forløb og kigge nærmere på din aftale sammen med dig.

Du er meget velkommen til at skrive direkte til mig på trustpilot@eesy.dk 🙌

Bedste hilsner
Rasmus

Besvarelse fra eesy

For 1 dag siden

Hey Polle

Tak for din anmeldelse – og vi er virkelig kede af at høre, at du har fået den oplevelse 😕 

Vi kan godt forstå, at en prisændring kan skabe frustration, især hvis det føles som om ændringerne ikke giver værdi i forhold til dit behov.

Det er bestemt ikke vores intention, at du skal føle dig skubbet væk som kunde. Tværtimod vil vi rigtig gerne tage en dialog med dig om din aftale og se på, hvad vi eventuelt kan gøre 🙏

Du må derfor meget gerne skrive direkte til mig på trustpilot@eesy.dk, så vi kan kigge nærmere på det sammen.

Bedste hilsner
Rasmus

Besvarelse fra eesy

For 1 dag siden

Hey Tanja

Tak for jeres ærlige feedback 🙏

Vi er rigtig ærgerlige over at høre, at jeres oplevelse med skiftet til eesy har været så frustrerende 😕 Vi kan godt forstå, at det skaber stor irritation, når flere SIM-kort og abonnementer ikke fungerer som forventet efter overflytningen.

Det er selvfølgelig vigtigt for os, at vores kunder får en tryg og fungerende opstart, og det lyder desværre ikke som om, vi har levet op til det her.

Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og kigge på forløbet omkring aktivering og forbindelsen på abonnementerne. Du må derfor meget gerne skrive direkte til mig på trustpilot@eesy.dk 🙏

Bedste hilsner
Rasmus

Besvarelse fra eesy

For 1 dag siden

Hey Torben

Øv – det lyder som en rigtig frustrerende oplevelse 😔 Vi kan godt forstå, at det kan føles utilfredsstillende med flere prisændringer over tid, særligt når ændringerne ikke matcher dit faktiske behov.

Hos eesy vil vi rigtig gerne tage en dialog med vores kunder om deres aftaler, og derfor vil vi også meget gerne kigge nærmere på dine abonnementer og se på situationen sammen 💚

Du er meget velkommen til at skrive direkte til mig på trustpilot@eesy.dk 🙌

Bedste hilsner
Rasmus

Besvarelse fra eesy

For 1 dag siden

Hey Martin

Tak for din anmeldelse – og vi er virkelig kede af at høre, at du har fået den oplevelse 😕 Vi kan godt forstå, at en prisændring kan skabe frustration, især hvis kommunikationen omkring den ikke er blevet modtaget som ønsket.

Det er bestemt ikke vores intention, at du skal føle dig skubbet væk som kunde. Tværtimod vil vi rigtig gerne tage en dialog med dig om din aftale og se på, hvad vi eventuelt kan gøre 🙏

Du må derfor meget gerne skrive direkte til mig på trustpilot@eesy.dk, så vi kan kigge nærmere på det sammen.

Bedste hilsner
Rasmus

Besvarelse fra eesy

For 1 dag siden

Hey Ryan

Tak for din anmeldelse – og vi er virkelig kede af at høre, at du har fået den oplevelse 😕 Vi kan godt forstå, at ændringer i abonnementer og priser kan skabe frustration, især hvis det føles som en løsning, der ikke matcher jeres behov.

Det er bestemt ikke vores intention, at du skal føle, at ændringerne kun gavner os som selskab. Vi vil rigtig gerne tage en dialog med dig om jeres aftaler og se nærmere på, hvad vi eventuelt kan gøre 🙏

Vi er også ærgerlige over at høre, at du ikke har haft en god oplevelse med vores digitale kundeservice. Selvom eesy er et digitalt selskab, skal det selvfølgelig stadig være muligt at få brugbar og personlig hjælp.

Du må meget gerne skrive direkte til mig på trustpilot@eesy.dk, så vi kan kigge nærmere på det sammen.

Bedste hilsner
Rasmus

Besvarelse fra eesy

For 1 dag siden

Hey Jan

Øv – det lyder som en frustrerende oplevelse 😔 Vi kan godt forstå, at det kan være svært at se værdien i ændringerne, hvis dit forbrug ikke matcher den løsning, du er blevet tilbudt.

Hos eesy vil vi rigtig gerne tage en dialog med vores kunder om deres aftaler, og derfor vil vi også meget gerne kigge nærmere på din situation og se på, hvad vi eventuelt kan gøre 💚

Du er altid velkommen til at skrive direkte til mig på trustpilot@eesy.dk  🙌

Bedste hilsner
Rasmus