Die Bestellung war einfach, man konnte die Produkte bequem vergleichen. Mir gefällt die Homepage. Die Benachrichtigungen nach der Bestellung kamen zuverlässig wie angegeben. Die Auslieferer waren pünk... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Tolle Produkte, super faire Preise, eigener Lieferservice und sehr nettes, kompetentes Personal. Alles zu meiner Zufriedenheit gelaufen. Ich werde wieder bestellen und kann es nur weiterempfehlen. Ein... Mehr ansehen
Bestellt am nächsten Tag geliefert. Gerät wurde unbeschädigt und sehr gut verpackt angeliefert. Super gute Kundeninformation über Anlieferung, 4 Stunden Zeitfenster wird abends per Mail mitgeteilt u... Mehr ansehen
Spülmaschine zum guten Preis gekauft, sehr schnelle Lieferung. Die Transparenz zum Lieferstatus ist sensationell. Am Abend vorher erfolgte eine Mitteilung, dass die Lieferung zwischen 7.30 und 11.30... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #14 der 23 besten Unternehmen in Elektrofachmarkt
Vom Unternehmen geschrieben
Coolblue ist der kundenfreundlichste Elektronikhändler in den Niederlanden und Belgien und seit 2020 auch in Deutschland aktiv. Wir helfen dir das beste Produkt für dich zu finden, von Smartphones und Laptops bis hin zu Waschmaschinen und Fernsehern. Was uns besonders macht, ist unser Service. Wir machen fast alles selbst – mit unserer Website, der App, unserem eigenen Kundenservice, unseren Logistikzentren, unserem Liefer- und Installationsservice und unseren Stores. Das bedeutet: Wir liefern schnell, zuverlässig und planbar – auch Haushaltsgroßgeräte und Fernseher schon am nächsten Tag. Coolblue. Alles für ein Lächeln.
Kontaktinformationen
Bonner Str. 203h, 40589, Düsseldorf, Deutschland
- 0211 819 735 55
- kundendienst@coolblue.de
- coolblue.de
4,4
Hervorragend
20.818 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Lieferversprechen nicht eingehalten
Lieferversprechen nicht eingehalten! (Bestellnummer: 9742816)
Am Montag bestellt und bezahlt. Als Liefertermin wurde mir der Mittwoch (27.05.) fest zugesagt. Geliefert wurde die Ware aber erst am Donnerstag (28.05.). Für einen Shop, der groß mit „heute bestellt, morgen geliefert“ wirbt, sind 3 Tage Lieferzeit einfach schwach. Auf die Terminzusagen kann man sich hier nicht verlassen.
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe noch nie eine Bewertung …
Ich habe noch nie eine Bewertung im Netz hinterlassen, aber die beiden Herren, die mir heute meine neue Waschmaschine gebracht haben, waren wahninnig nett und kompetent und sauber und höflich, dass ich das erste Mal eine schreiben möchte. Zusätzlich war der Preis ok, die Lieferung schnell, der Anschluss zubuchbar (und lief super!!) und die Kommunikation bis zum endgültigen Lieferzeitpunkt war via SMS und Mail perfekt. 5 Sterne für COOLBLUE und 10 für die netten Lieferanten :)
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ware trotz Termin nicht geliefert
Ware trotz Termin nicht geliefert, ganzer Tag Urlaub umsonst, neuen Termin muss man sich selber kümmern, online Terminvergabe funktioniert nicht, Telefonisch ewig in Warteschleife, nie wieder Coolblue
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle und prompte Lieferung
Schnelle und prompte Lieferung.
Ware wie beschrieben und angeboten, gute Verpackung.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
22. Mai 2026
Kühl-Gefrier-Kombi und Spülmaschine
Habe eine Kühl-Gefrier-Kombi und eine Spülmaschine geordert. Beide Geräte sind super, toller Preis, die Lieferung war optimal, die Altgeräte wurden mitgenommen; die Lieferung wurde in einem Zeitrahmen von 1 Stunde vorangekündigt; vorher kam noch ein Anruf der Mitarbeiter. Zwei gut gelaunte junge Männer, die ihre Arbeit sehr gerne gemacht haben! Alles super zuverlässig!! Danke!
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
SCAMMER UND BETRÜGER!!!!!!!!!!!
SCAMMER UND BETRÜGER!!!!!!!!!!!
24 STUNDEN GELIEFERT IST DIE GRÖSSTE LÜGE DIESR NIEDERLÄNDISCHEN KLITSCHE
UND WENN MAN DANN BELIEFERT WIRD, HEISST ES AM SELBEN TAG NACHDEM DIE SMS MIT WIR SIND GLEICH DA! VERSENDET WURDE, EINFACH ABGESAGT WURDE. HABEN EURE LIEFERANTEN DURCHFALL ??????????
MIESE BETRÜGER EINFACH NUR
SCHÖN ABKASSIEREN UND DANN NICHT LIEFERN!!!!!!
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coolblue
Hallo Wolfgang,
Es tut mir leid, dass dein Paket später als angegeben bei dir ankommen sollten. In den meisten Fällen kommt ein Paket tatsächlich rechtzeitig an, jedoch kann es ab und zu zu Verspätungen kommen. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend das sein muss. Ich würde mir gerne deine Sendung ansehen, um herauszufinden, was genau passiert ist.
Deshalb habe ich dir eine Kontakt anfrage geschickt und würde mich freuen, wenn du mir die Bestellnummer übermitteln könntest.
Vielen Dank für deine Unterstützung und Rückmeldung!
Mit einem Lächeln,
Kathrin von Coolblue
Alles lief einfach perfekt
Alles lief einfach perfekt! Ich habe selten, wenn nicht sogar noch nie, einen solch grandiosen Service erlebt! Wenn es 10 Sterne zu vergeben gäbe, ich würde alle geben!!
22. Mai 2026
Unglaublich schnelle Lieferung
Unglaublich schnelle Lieferung, alles reibungslos geklappt. Und die Waschmaschine ist super!
20. Mai 2026
TOP LIEFERUNG
23. Mai 2026
Geliefert wie versprochen.
Eine wirklich positive Lieferung in allen Bereichen.
- Bestellung super einfach.
- Mehrere Bezahlmöglichkeiten
- Artikel wurde tatsächlich zum angegebenen Zeitpunkt geliefert.
- Sehr freundliche und hilfsbereite Zusteller.
- Artikel einwandfrei erhalten und kostenlos wurde
das Altgerät mitgenommen.
Besser geht es nicht.
21. Mai 2026
Schnelle Lieferung, super Preise
Bin sehr zufrieden.
Lieferung erfolgt schnell, Produkte sind Original verpackt und zu guten Preisen erhältlich.
25. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
SCHLECHT SCHLECHTER COOLBLUE Ein…
DUZEN SIE MICH NICHT ANDAUERND SIE UNVERSCHÄMTE PERSON!!!!! WO IST IHR RESPEKT UND BENEHMEN EINER FREMDEN PERSON GEGENÜBER:... achja: HABEN SIE JA KEINES! SCHLECHT SCHLECHTER COOLBLUE Ein fehlerhaftes Gerät geliefert und auch nach Retoure einfach das Geld behalten und nicht erstatten? 606 Euro?????
Was ist das für ein Verhalten???
Kundenservice weiß nicht was Sache ist und das stereotype "ich leite es weiter" hilft NICHTS ich warte seit 15.05.26 auf mein Geld, heute ist der 26.05.2026 SCHLIMMER GEHT NIMMER! Finger WEG von Coolblue!
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coolblue
Hallo Ju,
Es tut mir wirklich leid, dass es bei deiner Retour zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist. Ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend das sein muss. Ich würde mir gerne deine Retour ansehen, um herauszufinden, was genau passiert ist.
Deshalb habe ich dir eine Kontaktanfrage geschickt und würde mich freuen, wenn du mir die Retourdaten übermitteln könntest.
Vielen Dank für deine Unterstützung und Rückmeldung!
Mit einem Lächeln,
Kathrin von Coolblue
Tipptopp
Alles wunderbar funktioniert von der Bestellung über Anlieferung bis hin zur Rücknahme der Verpackung. Einziger Wermutstropfen: der Kühlschrank war zwei Tage nach meiner Bestellung über 50€ günstiger 🙄
23. Mai 2026
Habe eine Bluetooth Box gekauft
Habe eine Bluetooth Box gekauft, Preis war sehr gut, Versand sehr schnell.
Bin sehr zufrieden.
25. Mai 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.