H-app-y Birthday „BA-mobil“ – 1 Jahr Kunden-App

Die Kunden-App „BA-mobil“ wurde seit ihrer Einführung vor einem Jahr um wichtige Funktionen ergänzt. Von unseren Kundinnen und Kunden erhalten wir ein rund um positives Feedback, was sich in den Download-Zahlen der App widerspiegelt. Mit der App hat unsere IT einen mobilen Begleiter entwickelt, der aktuelle Informationen, wichtige Mitteilungen und nützliche Funktionen sicher und bequem auf dem Smartphone oder Tablet bereitstellt. Seit dem Go-Live wurde die App fast 200.000 Mal heruntergeladen.

Dr. Markus Schmitz, Generalbevollmächtigter der BA: „Vor einem Jahr erblickte mit der Kunden-App ein weiterer Neuzugang der BA-Apps das Licht der Welt. Von Monat zu Monat erweitern wir die Funktionen für unsere Kundinnen und Kunden - gerade auch anhand des Kunden-Feedbacks. Die App „BA-mobil“ ist die „BA to go“ und mit ihrer bequemen, schnellen und sicheren Handhabung ein weiteres wichtiges Puzzleteil bei der Digitalisierung unserer Behörde.“

Veränderungen mitteilen und Bescheide einsehen: Viele nützliche Funktionen sind hinzugekommen

Im letzten Jahr gingen zunächst Funktionen wie „Mitteilungsservice“, „Termine“, „Kontakt“ und „persönliche Daten“ an den Start.

Seither sind viele weitere nutzerfreundliche Funktionen hinzugekommen. Inzwischen beinhaltet die App zehn Funktionen. Die Spannweite ist dabei bereits groß.

„BA-mobil“ ist ganz bewusst so konzipiert, dass sie Schritt für Schritt weiterentwickelt und ausgebaut werden kann. 

Folgende Funktionen stehen unseren Kundinnen und Kunden zur Verfügung:

• Vermittlungsvorschläge: Kundinnen und Kunden werden über erhaltene Vermittlungsvorschläge (auch per Push-Nachricht) informiert. Die Anzeige von Vermittlungsvorschlägen und Rückmeldung dazu ist ebenfalls möglich.
• Stellenempfehlungen: Kundinnen und Kunden werden die Stellenempfehlungen angezeigt, die sie erhalten haben (wenn keine Stellenempfehlungen vorliegen, wird die Funktion auf dem Startbildschirm ausgeblendet.).
• Bescheide und Nachweise: Bescheide und Nachweise können als PDF-Datei angezeigt werden. Dazu muss vorher zunächst der Online-Zustellung zugestimmt werden. Diese Einstellung kann in den Zustell- und Benachrichtigungsoptionen im Portal vorgenommen werden. Bescheide und Verwaltungsakte werden weiterhin per Post zugestellt.
• Veränderung melden: Verschiedene Anliegen / Veränderungsmitteilungen können über die App erledigt werden. Bei bestimmten Meldungen wie z. B. Arbeitsunfähigkeit (Krankmeldung) können Dokumente oder ein, mit der Handykamera aufgenommenes, Bild hochgeladen und versendet werden.
• Verlauf: Diese Funktion zeigt eine Übersicht über sämtliche Aktivitäten im Online-Profil der BA und den eServices. 

„BA-mobil“ wird weiterentwickelt

Die App wird auch in diesem Jahr um weitere nützliche Funktionen ergänzt. Das Feedback der Kundinnen und Kunden bildet dabei die Grundlage für deren schrittweisen Ausbau.

Die App richtet sich an alle, die ein BA-Benutzerkonto (Profil) und einen persönlichen Ansprechpartner in ihrer Agentur für Arbeit haben.

Die “BA-mobil“-App kann im Apple App Store und im Google Play Store über QR-Codes bequem heruntergeladen werden.

Nähere Informationen zur App und den QR-Codes findet man unter: https://www.arbeitsagentur.de/arbeitslosengeld/app-ba-mobil?pk_vid=c0337fbf9dbecff816437060578ce847