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#CustomerExperience scheitert selten an Technologie - sondern an der Organisation. Die größte Herausforderung ist längst nicht mehr die #KI selbst – sondern ihre Integration in bestehende Prozesse. Das bedeutet: KI entfaltet ihren Wert nicht in einzelnen Use Cases. Sondern erst dann, wenn sie Teil eines durchgängigen Systems wird: 👉 Von isolierten Lösungen 👉 hin zu integrierten, orchestrierten Prozessen Genau hier schließt sich der Kreis: Wer KI wirklich wirksam einsetzen will, muss Experiences ganzheitlich denken – und orchestrieren. #DigitalExperience betrifft heute nicht mehr nur Marketing oder Service. Der Trend: Experience wird zur unternehmensweiten Steuerungsdisziplin. Mehr dazu im Blog: http://ms.spr.ly/6044vEYAM #TBusiness #DigitalisirungGemeinsamMachen #BusinessDevelopment

Was macht ein Digitalprojekt wirklich erfolgreich? Nicht nur die #Technologie - sondern der messbare Mehrwert im Alltag. 🎖 Ein aktuelles Beispiel dafür liefert der Kreis Bergstraße: Für seine Digitalprojekte, darunter #BusinessGPT, wurde die Kreisverwaltung mit dem DIGITAL-Award 2026 ausgezeichnet. 🙏 Besonders freut uns: Business GPT wurde gemeinsam mit Telekom MMS eingeführt - und trägt maßgeblich dazu bei, Verwaltungsprozesse effizienter zu gestalten und den Service für Bürgerinnen und Bürger zu verbessern. ✅ Die Lösung unterstützt Mitarbeitende im Arbeitsalltag, etwa bei der Erstellung von Texten, Analysen oder der Entwicklung digitaler Anwendungen - sicher, skalierbar und integriert in bestehende Prozesse. Jetzt mehr erfahren: http://ms.spr.ly/6048Q7Y5G #TBusiness #DigitalisierungGemeinsamMachen

KI im Testing: Ja, da geht was. Aber nicht überall. Und nicht ohne saubere Leitplanken. Am 23.06. sprechen wir in unserem Webinar darüber, wo KI im Testing heute wirklich hilft und wo man besser vorsichtig bleibt. Keine Buzzword-Parade. Keine „KI löst jetzt alles“-Story. Sondern konkrete Beispiele aus Testdesign, Automation, Defect Triage, Reporting, Testdaten und agentischen Ansätzen. Besonders spannend für Teams, die gerade mit SAP-/S/4HANA-Programmen, komplexen Regressionen, knappen Testkapazitäten oder wachsendem Qualitätsdruck zu tun haben. Die Leitfrage: Wo entsteht messbarer Nutzen und wie kommt man pragmatisch in einen ersten Pilot? Link zur Anmeldung in den Kommentaren 🚩 T-Systems International Telekom MMS Deutsche Telekom

👓 Weniger mentale Belastung. Mehr Fokus auf die eigentliche Arbeit. #SmartGlasses zeigen, wie #KI künftig direkt in Arbeitsprozesse integriert werden kann – nicht als zusätzliches Tool, sondern als kontextbezogene Unterstützung im Hintergrund. Statt Informationen aktiv suchen zu müssen, erhalten Mitarbeitende genau dann die relevanten Hinweise, wenn sie gebraucht werden – hands-free und ohne den Arbeitsfluss zu unterbrechen. Gerade in Produktion, Service, Logistik oder Außendienst entstehen dadurch konkrete Vorteile: ✔ Unterstützung bei Arbeitsschritten in Echtzeit ✔ Weniger Fehlmontagen und Unterbrechungen ✔ Schnellere Schulungs- und Einarbeitungsprozesse ✔ Entlastung bei komplexen Tätigkeiten ✔ Kontextbezogene Hinweise zu Sicherheit und Arbeitsschutz In der aktuellen #Podcast-Folge von „Ausgesprochen Digital“ spricht Dirk Songuer darüber, wie AI Smart Glasses den Arbeitsalltag verändern könnten – und welche Herausforderungen Unternehmen bei Integration, Datenschutz und Akzeptanz lösen müssen. 💡 Jetzt reinhören: 💚 Spotify: http://ms.spr.ly/6049vTw6F 🍏 Apple: http://ms.spr.ly/6040vTw62 #TBusiness #DigitalisierungGemeinsamMachen

🎓 #KI für mehr Teilhabe im Klassenzimmer Die St.-Benedikt-Schule in #Düsseldorf wurde im Rahmen der Bitkom -Initiative „Smart School 2026“ mit dem Sonderpreis „Smart School Project“ prämiert. Die Initiative zeichnet seit Jahren digitale Vorreiterschulen aus – der Sonderpreis würdigt erstmals besonders innovative Einzelprojekte mit hohem pädagogischem Mehrwert und Skalierbarkeit. Im Fokus: unsere KI-Lösung "transcribbyAI". Sie übersetzt Unterricht in Echtzeit in über 70 Sprachen – und macht so Verständigung und Teilhabe im Schulalltag für alle möglich. Das Ergebnis: 👉 Verständigung unabhängig von Sprachkenntnissen 👉 Mehr Teilhabe für Schülerinnen, Schüler und Eltern 👉 Spürbare Entlastung für Lehrkräfte Ein starkes Beispiel dafür, wie KI konkrete Herausforderungen löst und Inklusion fördert. Die Auszeichnung durch Bitkom bestätigt: Digitale Innovation kann konkrete gesellschaftliche Herausforderungen adressieren und echte Chancengleichheit fördern. 💡 Zur News: http://ms.spr.ly/6041vE9kW #TBusiness #DigitalisierungGemeinsamMachen #SmartSchool

🤖 Wie verändert sich Zusammenarbeit, wenn #KI nicht mehr nur Inhalte generiert, sondern eigenständig Aufgaben übernimmt? Die Deutsche Handwerks Zeitung - DHZ zeigt in ihrem Beitrag, wie KI-Agenten zunehmend zum „unsichtbaren Kollegen“ werden – auch im #Handwerk. Im Fokus: intelligente Systeme, die Routineaufgaben automatisieren, Prozesse strukturieren und Mitarbeitende gezielt entlasten. 📈 Damit entwickelt sich der KI-Einsatz weiter: weg von rein generativer KI hin zu agentischen Lösungen, die aktiv in Abläufe eingebunden werden und messbaren Mehrwert schaffen. Auch Tino Mager, Principal Cloud Solutions Architect bei Telekom MMS, ordnet diese Entwicklung ein. Seine Einschätzung: KI-Agenten schaffen Freiräume für die eigentliche Wertschöpfung, indem sie zeitintensive Aufgaben im Hintergrund übernehmen und Teams gezielt unterstützen. Gerade für mittelständische Unternehmen entsteht daraus enormes Potenzial – von effizienteren Prozessen bis hin zu besserer Kundenorientierung. Entscheidend bleibt dabei ein praxisnaher, sicherer und sinnvoll orchestrierter Einsatz der Technologie. 👉 Hier geht’s zum Beitrag: http://ms.spr.ly/6044vuRyg #TBusiness #DigitalisierungGemeinsamMachen #AgenticAI

2026 wird kein weiteres Tool entscheiden. Sondern, wie gut alles zusammenspielt. Viele Unternehmen haben ihre #CustomerExperience über Jahre hinweg in Silos aufgebaut: einzelne Systeme, einzelne Datenpunkte, einzelne Kampagnen. Das Ergebnis? Fragmentierte Erlebnisse statt echter Relevanz. 👉 Genau hier setzt der Trend zu orchestrierten #DigitalExperiences an: Weg von Insellösungen – hin zu vernetzten Experience-Stacks, die Daten, Inhalte und Touchpoints intelligent verbinden. Ein Blick auf aktuelle Studien zeigt: Die größten #AgenticAI Hebel liegen genau dort, wo Integration entscheidend ist – in Dialogsystemen, Datenanalyse und skalierbarer Content-Erstellung. Das ist kein Zufall. 👉 Marketing & Vertrieb bewegen sich bereits in Richtung vernetzter, datengetriebener Systeme. Und genau deshalb wird ein Thema 2026 strategisch entscheidend: maschinenlesbare Inhalte, strukturierte Daten und konsistente Entitäten. Nicht als SEO-Trend. Sondern als Grundlage für: ✔ personalisierte, kontextbasierte Interaktionen ✔ skalierbare GenAI-Anwendungen ✔ durchgängige Customer Journeys über alle Kanäle hinweg Oder anders gesagt: Wer Experiences orchestrieren will, muss zuerst seine Inhalte „verstehbar“ machen – für Maschinen. 💡 Die eigentliche Frage ist also nicht mehr: „Welches Tool nutzen wir?“ Sondern: „Wie gut sind unsere Daten, Inhalte und Systeme miteinander verbunden?“ 👉 Mehr dazu im Blog: http://ms.spr.ly/6048vEcIQ #DigitalTransformation #TBusiness #DigitalisierungGemeinsamMachen