Plusnet Bewertungen 12'324

Wir warten seit über 2 Jahren auf den versprochenen Glasfaser-Anschluss. Es gibt dazu keinerlei proaktive Kommunikation, niemand übernimmt Verantwortung und es gibt nur ein sehr undurchsichtiges Netzwerk von Sub-Unternehmern. Unser Unternehmen hat signfikanten Schaden durch diese leeren Versprechungen erlitten.

Mir wurde Plusnet in Verbindung mit Nouvelle als DATEV Telefonie Lösung angeboten. Eine absolute Katastrophe - tausende von Euros rausgeschmissen und mittelerweile unterstützt DATEV die Telefonanlage nicht mehr. Jahrelang nur Probleme wie Abstürze, Fehlermeldungen etc. gehabt.

Hier werden nur Verträge verkauft und Internet Router Von ZTE die nach circa einem Jahr defekt sind und einen Service gibt es nicht. Geräte werden zwar ein gesendet, jedoch nicht kontrolliert und defekt wieder zurück ausgeliefert. Wir haben alle unsere Verträge gekündigt und sind zu Play gewechselt. Im Shop selbst können die Mitarbeiter nur verkaufen, sonst nichts anderes absolut inkompetent

Dieses Unternehmen bewirbt sich selber als sehr angenehmer Arbeitgeber.

In der Stellenausschreibung hieß es "familiäres miteinander" dies kann ich nach nur 3 Monaten im Unternehmen definitiv nicht sagen.

Bei mir war es leider eine gegenteilige Erfahrung.

Ich wurde von meinem Vorgesetzten regelmäßig unter Druck gesetzt und so großem Stress ausgesetzt.
Es wurden unangebrachte Dinge gesagt und gefragt immer mit der Begründung, dass man aus dem Technik Bereich komme und dort der Ton so üblich wäre.

Natürlich ist es ein großes Unternehmen und ich hatte so kam es mir zumindest vor sehr viel Pech mit meiner Abteilung.

Allerdings möchte ich auch sagen, dass ich mich über das Verhalten mir gegenüber geäußert habe, allerdings das Gefühl hatte nicht ganz ernst genommen zu werden.

Ich kann zum Abschluss nur sagen dass man es sich genau überlegen sollte ob man diesen Arbeitgeber haben möchte.

Eine einzige Katastrophe, die Verkäufer haben keine Ahnung, versichern einem, dass die Installation problemlos ist und nach dem Vertrags-Upgrade läuft nichts mehr, denn ein Upgrade ist eben nicht wie bei anderen Internetanbieter problemlos möglich. Support ist katastrophal, die Antwort war man müsse dann eben ein IT-Systemhaus mit der Wiedereinrichtung des Internetanschlusses beantragen. Wir mussten uns einen neuen Anbieter suchen und noch 350,00 € Stornogebühren zahlen für ein Vertragsupgrade, das noch nicht einmal unser Systemadministrator aktivieren konnte.

Erneut technische Probleme und schlechter Support.

Ich würde gerne Null Sterne geben, aber das geht hier ja nicht.
Plusnet -früher QSC- sind immer noch die gleiche Katastrophe, die sie immer waren. Supportanfragen, werden aus Formgründen nicht weiterverarbeitet, die defekten Endgeräte kennt Plusnet nicht einmal mehr (obwohl sie sie eingerichtet haben. btw: braucht einer jede Menge Analogwandler?) und der Support wurde verweigert, da man "die zu testenden Rufnummern hätte aus meinem Screenshot abtippen müssen" und man auf ASCII bestand damit man Copy/Paste machen kann. Um uns dann mitzuteilen, dass die nicht mehr funktionierenden Endgeräte gar nicht existieren.
Es ist ein Trauerspiel und wenn man hört, wie extrem das Mobbing innerhalb dieser Firma ist, weiß man auch wieso.
Bin bloß froh, dass das Schrecken bald ein Ende hat und wir zu einem anderen Provider wechseln.

Kurz in Stichpunkten:
- zu 2 Installationsterminen kam nachweislich kein Techniker
- eine sinnvolle Kommunikation ist unmöglich. Auf Mails wird meist gar nicht reagiert. Telefonisch weiß niemand Bescheid und falls doch wird alles was besprochen wird NICHT erfüllt. Deswegen am besten alles schiftlich machen wegen des sicheren Konflikts der im Nachgang kommt
- Am Ende kam eine extrem dreiste Rechnung über einen Technikereinsatz (der nie da war) und eine lächerlich hohe Stornogebühr. Wir sind vom Vertrag zurückgetreten, da Plusnet nicht in der Lage war diesen zu installieren

Fazit: Finger weg - außer man steht auf Probleme und Streitigkeiten

Unzuverlässig und Inkompetent.
Ich bin dort "Zwangskunde" durch die Telekom. Leider hat keine Beschwerde dazu geführt, das das Telefon zuverlässig funktioniert. Dumme Sprüche sind an der Tagesordnung. Die Überbezahlten Mitarbeiter sind der Meinung, sie haben als einzige Menschen Ahnung vom Internet. Man besten Kündigen und nie wieder Kunde werden. Frau Merkel hat recht: Das Internet ist Neuland ! - Zumindest für Plusnet!

Dieses Unternehmen ist eine echte Servicewüste! Finger weg. Man erreicht niemanden. Als Besitzer einer Arztpraxis bin ich über eine Cloudfirma an diese Truppe geraten. Es war für mich nicht transparent , wie Plusnet und diese Cloudfirma zusammenarbeiten. Nach viel Geld hatte ich genug und wechselte zu einem anderen Anbieter. Plusnet hat mir den Wechsel maximal erschwert, in dem die Portierung immer wieder abgelehnt wurde. Aktuell ist der Vertrag beendet, die Portierung ist noch nicht erfolgt obwohl gefühlt schon 25 mal beantragt. Es geht hier um Patienten, die mich nicht erreichen können. Katastrophe. Klar dass ich mich an die Bundesnetzagentur wenden und Schadenersatzansprüche stellen werde

Habe gekündigt um zu wechseln und die haben mich abgeschaltet - ohne daß der neue Versorger direkt übernehmen konnte. Hatte 10 Tage kein Telefon und keine Internetverbindung. Haben auch nicht alle Nummern gleichzeitig bearbeitet, sondern nur den Nebenanschluß, so daß der Hauptanschluß erst eine weitere Woche später potiert werden konnte. Mein Tipp: Nicht selber kündigen, sondern den neuen Anbieter kündigen lassen.

Wir können uns den negativen Bewertungen hier nur anschliessen. Immer wieder ist es uns nicht möglich aus Verträgen zu kommen, obwohl Kündigungsfristen eingehalten werden. Angeblich sind Verträge nicht einzeln kündbar, gekoppelt an was auch immer, die Nummern nicht zuzuordnen oder ich habe mittlerweile das Gefühl nie kündbar! Der Kundenservice ist katastrophal und überhaupt nicht an Lösungen interessiert, wenn man als Kunden mit den Leistungen nicht zufrieden ist.

wenn es Minussterne geben würde, hätte diese Fa. -5 verdient... wie alle anderen auch die Erfahrung gemacht haben, lassen die einem nicht aus den Verträgen raus.. egal ob die Fa. noch existiert oder nicht... 80% Zahlungen bei o% Leistung für den rest der Vertragslaufzeit wäre uns angeboten worden... da könnte man einen Roman schreiben, was alles schief läuft... ich kann nur JEDEM empfehlen, die FINGER von dieser FA. zu lassen und sich einen anderen Anbieter zu suchen!!

Unseriös bis Grenzwertig.
Die FA Plusnet weigert sich die Portierung unsere Nummern vor Vertragende auszugeben - heisst unsere Telefone werde ins leere gehen - zudem unfreundlich und sehr zögerliche sogenannte Service.. mehr als 6 Woche für eine freche Antwort ist einfach unbrauchbar.

Habe sehr schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht.
FAZIT vorab: Wer einen Telekommunikationsprovider für die Ewigkeit sucht, keine Lust auf Ansprechpartner bei Fragen hat und es gut findet, wenn die Vertragslaufzeit trotz Kündigung immer wieder kurzfristig aufgrund Formfehler um wahlweise 12 bez. 24 Monate verlängert wird, der wird sich bei Plusnet wohl fühlen.
Technisch hat alles funktioniert, nur einer Vertragswechsel, bzw. Vertragsauflösung wurde von Seiten QSC später Plusnet konsequent mit dem Hinweis auf irgendwelche Formfehler widersprochen. Bei uns handelte es sich um einen Firmenanschluss. Selbst als die Firma abemeldet wurde, aus dem Handelsregister gelöscht wurde, sah Plusnet keinen Anlass nicht mehr am Vertrag festzuhalten. Ansprechpartner gab es nicht, bzw. immer andere die aber nicht Bescheid wußten. Erst als nach ca. 2.5 Jahren die Rechnungen / Briefe von Plusnet an die nun erloschene Firmen-Adresse (Postweiterleitung wurde von mir nach dieser langen Zeit eingestellt) nicht mehr zugestellt wurden, kam offensichlitch Bewegung ins Spiel. Schon 1/2 Jahr später erreichte mich ein e-mail an die offenstichtlich recherchierte private e-mail Adresse von mir, mit der wütendenden fristlosen Kündigung unter Androhung eines Inkasso-Verfahrens. Habe die geforderten EUR 77 gerne bezahlt und endlich ist das Thema nun beendet - zumindest hoffe ich das.