Experiência para nunca mais repetir com esta empresa
Fiquei alojado num apartamento em Troonstraat 196, Oostende, no período de 26 de Setembro a 06 de Outubro de 2025. A experiência foi muito má com esta empresa que explora o arrendamento. A limpeza do apartamento é bastante deficiente, tendo encontrado pó em todos os cantos da divisão, debaixo do sofá e cama então é para esquecer. O pior foi o problema elétrico que tive e falta de apoio na sua resolução. Tive uma falha total de energia, ficando sem eletricidade, sem possibilidade de cozinhar, sem aquecimento. A empresa nem se dignou a enviar um técnico ou eletricista para resolver o problema. Fiquei sexta-feira, sábado e domingo em condições miseráveis. Espero que ninguém passe por uma experiência destas. A proximidade com o cliente é péssima. A linha de apoio telefónico está sempre ocupada e as respostas via email ou WhatsApp eram dadas após horas de espera.
Resposta da HUSWELL® | Europe's #1 hosting & booking solution
Thank you for taking the time to share your experience. We’re truly sorry to hear about the issues you faced during your stay, especially with the power outage and the delay in assistance. This is certainly not the experience we want our guests to have, and we completely understand your disappointment. Your feedback regarding the cleaning and the communication delays has been shared with our local team so we can take corrective action and prevent similar situations in the future. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced.