Syst�m Dynamics CRM

Zdroje d�le�it�ch inform�ci�

Domovsk� str�nka produktu Dynamics CRM
Na domovskej str�nke syst�mu Dynamics CRM sa nach�dzaj� inform�cie o produkte, sk��obn� verzie softv�ru, uk�ky, inform�cie o mo�nostiach n�kupu, technick�ch zdrojoch a �al�ie.

Stredisko zdrojov syst�mu Dynamics CRM 2011 (CZ)
Nav�t�vte stredisko zdrojov syst�mu Dynamics CRM 2011 a z�skajte pr�stup k inform�ci�m o produkte, ako aj tipom, �koleniam a vide�m o syst�me Dynamics CRM 2011.

Stredisko zdrojov syst�mu Dynamics CRM 4.0 (CZ)
Nav�t�vte stredisko zdrojov syst�mu Dynamics CRM 4.0 a z�skajte pr�stup k inform�ci�m o produkte, ako aj tipom, �koleniam a vide�m o syst�me Dynamics CRM 4.0.

Kni�nica TechNet o syst�me Dynamics CRM (EN)
Preh�ad syst�mu CRM vr�tane pr�ru�ky implement�cie, s�pravy Software Development Kit a technick�ch �l�nkov.

Blog t�mu syst�mu Dynamics CRM (EN)
V blogoch t�mu syst�mu Dynamics CRM sa nach�dzaj� technick� aj netechnick� �l�nky o syst�me Microsoft Dynamics CRM.

V�voj�ri: centrum pre v�voj�rov syst�mu Dynamics CRM (EN)
Centrum pre v�voj�rov syst�mu Dynamics CRM Developer Center predstavuje prim�rny zdroj inform�ci� pre v�voj�rov h�adaj�cich zdroje inform�ci� o prisp�sobovan� a tvorbe integr�ci� syst�mu Microsoft Dynamics CRM.

Z�kazn�ci: lokalita CustomerSource (EN) (vy�aduje sa prihl�senie)
Prostredn�ctvom lokality CustomerSource maj� z�kazn�ci so syst�mom Microsoft Dynamics nepretr�it� pr�stup k zdrojom podpory online.^*

Partneri: lokalita PartnerSource (vy�aduje sa prihl�senie)
Prostredn�ctvom lokality PartnerSource maj� certifikovan� partneri Microsoft Dynamics nepretr�it� pr�stup k zdrojom podpory online, nech sa nach�dzaj� kdeko�vek.^*

Najlep�ie rie�enia

K dispoz�cii je 2. aktualiz�cia syst�mu Microsoft Dynamics CRM 2011 (EN)
V tomto �l�nku s� pop�san� r�chle opravy a aktualiz�cie, ktor� s� k dispoz�cii pre syst�m Dynamics CRM 2011.

Mo�n� zlyhanie importovania rie�enia sp�soben� vlastnou zostavou (EN)
V tomto �l�nku sa opisuje rie�enie probl�mov so zlyhan�m importovania rie�enia do syst�mu Dynamics CRM, ktor� boli sp�soben� vlastnou zostavou vytvorenou v syst�me SQL Reporting Services 2008 R2.

Chyba pri odin�talovan� spravovan�ho rie�enia zo syst�mu Dynamics CRM (CZ)
V tomto �l�nku sa opisuje sp�sob rie�enia probl�mu po zobrazen� nasleduj�ceho chybov�ho hl�senia pri pokuse o odin�talovanie spravovan�ho rie�enia zo syst�mu Dynamics CRM: Objekt, ktor� sa pok��ate odin�talova� sa via�e na in� objekt, a nie je mo�n� ho odstr�ni�. Chyba sa zobraz� pri pokuse o odin�talovanie spravovan�ho rie�enia.

Aktualiz�cie a r�chle opravy pre syst�m Dynamics CRM 4.0
V tomto �l�nku s� uveden� v�etky aktualiz�cie a r�chle opravy, ktor� s� k dispoz�cii pre syst�m Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Datab�za nov�ch organiz�ci� neobsahuje r�chle opravy meta�dajov (CZ)
V tomto �l�nku je uveden� postup rie�enia probl�mov, ak datab�za nov�ch organiz�ci� neobsahuje r�chle opravy meta�dajov napriek tomu, �e r�chle opravy meta�dajov boli v syst�me Dynamics CRM 4.0 pou�it�.

Postup, ako umo�ni� trasovanie v syst�me Dynamics CRM (CZ)
V tomto �l�nku je uveden� postup, ako umo�ni� trasovanie v syst�me Dynamics CRM.

Postup presunu nasadenia syst�mu Dynamics CRM 4.0 (CZ)
V tomto �l�nku s� uveden� kroky, pod�a ktor�ch je potrebn� postupova� pri presune nasadenia syst�mu Dynamics CRM 4.0.

* Pozn�mka: Obsah o syst�me Dynamics na lokalit�ch CustomerSource a PartnerSource je k dispoz�cii iba pre registrovan�ch partnerov Dynamics a z�kazn�kov s pl�nom technickej podpory.

E-mail

Konfigur�cia lok�lneho smerova�a e-mailov v r�znych scen�roch nasadenia (EN)
V tomto dokumente je uveden� zoznam krokov na konfigur�ciu e-mailov syst�mu Dynamics CRM 4.0 v r�znych scen�roch nasadenia.

Naj�astej�ie ot�zky o smerova�i e-mailov syst�mu Dynamics CRM 4.0 (EN)
V tomto �l�nku s� uveden� odpovede na naj�astej�ie ot�zky t�kaj�ce sa implement�cie lok�lneho vydania smerova�a e-mailov syst�mu Dynamics CRM 4.0 na integr�ciu e-mailu so syst�mom Dynamics CRM 4.0.

Pomocou slu�by smerova�a e-mailov nebolo mo�n� spusti� vl�kno pozadia slu�ieb (CZ)
V tomto �l�nku je uveden� postup rie�enia nasleduj�cej udalosti chyby pri pokuse o spustenie slu�by smerova�a e-mailov syst�mu Dynamics CRM v syst�me Dynamics CRM 4.0: Pomocou slu�by smerova�a e-mailov nebolo mo�n� spusti� vl�kno pozadia slu�ieb.

Ch�ba konfigura�n� parameter EmailUser slu�by smerova�a e-mailov (CZ)
V tomto �l�nku je uveden� postup rie�enia probl�mov pri nasleduj�com chybovom hl�sen� pri pou��van� smerova�a e-mailov syst�mu Dynamics CRM: Ch�ba konfigura�n� parameter EmailUser slu�by smerova�a e-mailov.

Pri na��tan� �dajov smerova�a e-mailov syst�mu Dynamics CRM sa zobraz� chyba 401 � Neopr�vnen� (EN)
V tomto �l�nku s� uveden� podrobn� pokyny na rie�enie probl�mov pri zobrazen� chybov�ho hl�senia 401 � Neopr�vnen� po kliknut� na polo�ku Na��ta� �daje v spr�vcovi konfigur�cie smerova�a e-mailov syst�mu Dynamics CRM.

Klient programu Outlook pre syst�mu CRM

Po premenovan� po��ta�a nie je mo�n� prechod do re�imu offline ani konfigur�cia pr�stupu v re�ime offline (CZ)
V tomto �l�nku sa opisuje rie�enie probl�mu, ke� po premenovan� po��ta�a nie je mo�n� prejs� do re�imu offline ani konfigurova� pr�stup v re�ime offline.

Pri prechode do re�imu offline sa v klientovi syst�mu Dynamics CRM pre program Outlook zobraz� chyba: Po�as odstra�ovania datab�zy sa vyskytla chyba (CZ)
V tomto �l�nku sa opisuj� mo�nosti vypnutia funk�nosti re�imu offline v klientovi syst�mu Dynamics CRM pre program Office Outlook.

Po�as in�tal�cie klienta syst�mu Microsoft Dynamics CRM pre program Microsoft Office Outlook sa vyskytla chyba (CZ)
V tomto �l�nku sa opisuje rie�enie probl�mov ozna�ovan�ch chybov�mi hl�seniami, ako napr�klad �in�tal�cia zlyhala� alebo �po�as komunik�cie so syst�mom Dynamics CRM Server sa vyskytol probl�m�, ktor� sa objavuj� po�as in�tal�cie klienta syst�mu Dynamics CRM pre program Microsoft Outlook.

Po�as pou��vania klienta syst�mu Dynamics CRM pre program Outlook z programu Outlook mizne p�s s n�strojmi (CZ)
V tomto �l�nku sa opisuje sp�sob rie�enia probl�mu miznutia p�sov s n�strojmi programu Outlook a syst�mu CRM po�as pou��vania klienta programu Dynamics CRM pre program Outlook.

V programe Office Outlook 2010 neexistuje mo�nos� prida� entity syst�mu Dynamics CRM medzi ob��ben� polo�ky (CZ)
V tomto �l�nku sa opisuje sp�sob prid�vania ent�t syst�mu Dynamics CRM medzi ob��ben� polo�ky v programe Office Outlook 2010.

Webov� prostriedky s doplnkom Microsoft Silverlight nie je mo�n� zobrazova� v 64-bitovej verzii klienta syst�mu Dynamics CRM pre program Office Outlook (CZ)
V tomto �l�nku s� uveden� podrobnosti o kompatibilite webov�ch prostriedkov s doplnkom Silverlight a 64-bitovej verzie klienta syst�mu Dynamics CRM pre program Outlook.

Vytv�ranie zost�v

Sprievodca rie�en�m probl�mov so zostavami (EN)
V tomto �l�nku s� uveden� z�kladn� kroky pri rie�en� probl�mov, pomocou ktor�ch je mo�n� vyrie�i� probl�my s funkciami vytv�rania zost�v v syst�me Dynamics CRM a s konektorom syst�mu Dynamics CRM pre slu�bu Microsoft SQL Server Reporting Services.

Pri spusten� zostavy v syst�me Dynamics CRM 4.0 sa zobrazuje chybov� hl�senie: Zostavu nie je mo�n� zobrazi� (CZ)
V tomto �l�nku je pop�san� postup rie�enia pri zobrazen� nasleduj�ceho chybov�ho hl�senia pri pokuse o spustenie zostavy v syst�me Dynamics CRM 4.0: Zostavu nie je mo�n� zobrazi�.

Pri spusten� zostavy v syst�me Dynamics CRM 4.0 sa zobrazuje chybov� hl�senie: Chyba pri vytv�ran� zostavy. Zostavu nie je mo�n� zobrazi� (CZ)
V tomto �l�nku je pop�san� postup rie�enia pri zobrazen� nasleduj�ceho chybov�ho hl�senia pri pokuse o spustenie zostavy v syst�me Dynamics CRM 4.0: Chyba pri vytv�ran� zostavy. Zostavu nie je mo�n� zobrazi�.

V sprievodcovi diagnostikou prostredia sa zobrazuje chybov� hl�senie: Nie je mo�n� overi� in�tal�ciu servera zost�v slu�by SQL Server Reporting Services (CZ)
V tomto �l�nku je pop�san� postup rie�enia pri zobrazen� nasleduj�ceho chybov�ho hl�senia v sprievodcovi diagnostikou prostredia pri pokuse o in�tal�ciu konektora syst�mu Microsoft Dynamics CRM pre slu�bu SQL Server Reporting Services: Nie je mo�n� overi� in�tal�ciu servera zost�v slu�by SQL Server Reporting Services.

Nie je mo�n� spusti� zostavu v syst�me Dynamics CRM 4.0 (CZ)
V tomto �l�nku je pop�san� postup rie�enia probl�mov so spusten�m zostavy v syst�me Dynamics CRM 4.0. T�ka sa pou��vate�ov servera Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2 alebo nasadenia syst�mu Dynamics CRM 4.0 na Internete.

V�kon

Tabu�ky AsyncOperationBase a WorkflowLogBase sa ne�merne zv��uj� a pri pou��van� viacer�ch pracovn�ch postupov v syst�me Dynamics CRM 4.0 sa vyskytuj� probl�my s v�konom
V tomto �l�nku je pop�san� postup rie�enia probl�mov, ktor� sa m��u vyskytn�� pri pou��van� viacer�ch pracovn�ch postupov v syst�me Dynamics CRM 4.0 vr�tane probl�mov s v�konom vtedy, ke� s� tabu�ky AsyncOperationBase a WorkflowLogBase pr�li� ve�k�.

Pri spusten� alebo �prave pracovn�ch postupov v syst�me Microsoft Dynamics CRM 4.0 sa zn�i v�kon
V tomto �l�nku je uveden� postup ako zv��i� v�kon pri spusten� alebo �prave pracovn�ch postupov v syst�me Dynamics CRM 4.0.

Optimaliz�cia a �dr�ba syst�mu Dynamics CRM 4.0 (EN)
V tejto technickej dokument�cii sa nach�dzaj� podrobnosti o technik�ch, h�adisk�ch a najvhodnej��ch postupoch na optimaliz�ciu a �dr�bu v�konu implement�ci� syst�mu Dynamics CRM 4.0.

Technick� dokument�cie o v�kone a roz��rite�nosti syst�mu Dynamics CRM 4.0 (EN)
V t�chto technick�ch dokument�ci�ch s� uveden� v�sledky testovania syst�mu Dynamics CRM 4.0 nain�talovan�ho v opera�nom syst�me Microsoft Windows Server 2008 a v datab�zovom softv�ri servera Microsoft SQL Server 2008.

In�tal�cia a inov�cia servera

Pridanie konta slu�by syst�mu CRM ako pou��vate�a syst�mu Dynamics CRM sp�sobuje p�d syst�mu (CZ)
V tomto �l�nku sa uv�dzaj� podrobnosti o prid�van� konta, v ktorom je spusten� fond aplik�ci� ako pou��vate� syst�mu Dynamics CRM.

Po inovovan� syst�mu CRM 4.0 na syst�m CRM 2011 sa na p�se s n�strojmi pri v�etk�ch mrie�kach a formul�roch zobrazuje karta ISV (CZ)
V tomto �l�nku sa nach�dzaj� podrobnosti o zobrazovan� karty ISV v p�se s n�strojmi pri v�etk�ch mrie�kach a formul�roch po inovovan� syst�mu Dynamics CRM 4.0 na syst�m Dynamics CRM 2011.

Chyby pri otv�ran� formul�rov po inov�ci� na syst�m Dynamics CRM 2011 (CZ)
V tomto �l�nku sa opisuje rie�enie nasleduj�cej chyby, ktor� sa vyskytuje pri otv�ran� formul�rov po inov�cii na syst�m Dynamics CRM 2011: V prisp�sobenej udalosti tohto po�a sa vyskytla chyba.

Po spusten� opravy v syst�me Dynamics CRM Server je nepr�stupn� webov� lokalita syst�mu Dynamics CRM (CZ)
V tomto �l�nku sa opisuje rie�enie probl�mu s nedostupnou webovou lokalitou syst�mu Dynamics CRM po spusten� opravy syst�mu Dynamics CRM Server.

Presun nasadenia syst�mu Dynamics CRM 4.0 (CZ)
V tomto �l�nku s� uveden� kroky, pod�a ktor�ch je potrebn� postupova� pri presune nasadenia syst�mu Dynamics CRM 4.0.

Aktualiz�cia portu webovej lokality po in�tal�cii syst�mu Dynamics CRM 4.0
V tomto �l�nku je uveden� postup aktualiz�cie portu webovej lokality syst�mu Dynamics CRM po in�tal�cii syst�mu Dynamics CRM 4.0.

In�tal�cia syst�mu Dynamics CRM 4.0 s po�adovan�mi minim�lnymi povoleniami
V tomto �l�nku s� uveden� minim�lne povolenia, ktor� pou��vate� potrebuje na in�tal�ciu syst�mu Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Scen�re nasadenia na Internete (EN)
V tomto dokumente je uveden� postup konfigur�cie nasadenia syst�mu Dynamics CRM 4.0 na Internete.

Dynamics CRM 2011

Pr�ru�ka implement�cie syst�mu Dynamics CRM 2011 (EN)
V tejto pr�ru�ke s� uveden� komplexn� inform�cie o pl�novan�, in�tal�cii a �dr�be syst�mu Dynamics CRM 2011.

Dynamics CRM 2011 � s�bory na prevzatie
S�bory na prevzatie zo servera na in�tal�ciu syst�mu Dynamics CRM 2011.

Server (a SRS) (CZ)
Klient (CZ)
Ponuky (CZ)
Zoznam slu�by SharePoint
MUI
Smerova� (CZ)

S�prava Software Development Kit syst�mu Dynamics CRM 2011 (EN)
Bal�k obsahuje �pln� s�pravu Software Development Kit syst�mu Dynamics CRM 2011.

K dispoz�cii je 2. aktualiz�cia syst�mu Microsoft Dynamics CRM 2011 (EN)
V tomto �l�nku s� pop�san� r�chle opravy a aktualiz�cie, ktor� s� k dispoz�cii pre syst�m Dynamics CRM 2011.

Syst�m Dynamics CRM 4.0

Aktualiz�cie a r�chle opravy syst�mu Dynamics CRM 4.0
V tomto �l�nku s� uveden� v�etky aktualiz�cie a r�chle opravy, ktor� s� k dispoz�cii pre syst�m Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Pr�ru�ka implement�cie syst�mu Dynamics CRM 4.0 (EN)
V tejto pr�ru�ke s� uveden� komplexn� inform�cie o pl�novan�, in�tal�cii a �dr�be syst�mu Dynamics CRM 4.0.

S�bory na prevzatie syst�mu Dynamics CRM 4.0 pre servery (EN)
S�bory na prevzatie na in�tal�ciu syst�mu Dynamics CRM 4.0 pre servery.

S�prava Software Development Kit syst�mu Dynamics CRM 4.0 (EN)
Bal�k obsahuje �pln� s�pravu Software Development Kit syst�mu Dynamics CRM 4.0.

Jazykov� bal�ky syst�mu Dynamics CRM 4.0 (EN)
Jazykov� bal�ky syst�mu Dynamics CRM 4.0 obsahuj� prelo�en� text, napr�klad ozna�enia, chybov� hl�senia alebo Pomocn�ka.

Bal�k spr�vy syst�mu Dynamics CRM 4.0 pre rie�enie SCOM 2007 (EN)
Pomocou bal�ka spr�vy syst�mu Dynamics CRM 4.0 je mo�n� spravova� serverov� aplik�ciu Dynamics CRM 4.0 v rie�en� Microsoft System Center Operations Manager (SCOM) 2007 SP1 a v rie�en� System Center Operations Manager 2007 R2.

Syst�m Dynamics CRM 3.0

Aktualiz�cie a r�chle opravy syst�mu Dynamics CRM 3.0 (CZ)
Zoznam aktualiz�ci� syst�mu Dynamics CRM 3.0.

Pr�ru�ka implement�cie syst�mu Dynamics CRM 3.0 (EN)
V tejto pr�ru�ke s� uveden� inform�cie o pl�novan�, in�tal�cii (hardv�ru aj softv�ru), testovan� pred nasaden�m a opera�n�ch �loh�ch �dr�by syst�mu Microsoft CRM.

Op�tajte sa komunity

F�ra o syst�me Dynamics CRM (EN)
Nav�t�vte str�nku s f�rami o syst�me Dynamics CRM a z�skajte pr�stup k technick�m f�ram a mo�nos� kl�s� vo f�rach ot�zky.

Partneri spolo�nosti Microsoft (EN)
Z�skajte pr�stup k neobmedzenej technickej podpore od odborn�kov spolo�nosti Microsoft ako s��as� v�hod programu Microsoft Partner Program � bez �al��ch poplatkov.

Komunity s technick�m zameran�m
Tieto komunity poskytuj� r�zne zdroje inform�ci� o produktoch a technol�gi�ch spolo�nosti Microsoft. Ak m�te ot�zky, m��ete vyu�i� blogy, f�ra, diskusn� a pou��vate�sk� skupiny alebo m��ete zdie�a� poznatky s ostatn�mi pou��vate�mi.

Blogy

Blogy o syst�me Microsoft Dynamics CRM (EN)
Z�skajte pr�stup k zoznamu technick�ch a netechnick�ch blogov o syst�me Microsoft Dynamics CRM.

Kontaktn� inform�cie

Obr�te sa na spolo�nos� Microsoft
Ak potrebujete n�js� miestne predajn� miesto, z�ska� podporu k produktom alebo odosla� pozn�mky �i ot�zky, obr�te sa na z�stupcu spolo�nosti Microsoft.

Mo�nosti svojpomocn�ho rie�enia probl�mov

Vyh�ad�vanie vo vedomostnej datab�ze Knowledge Base na lokalite support.microsoft.com
Vyh�ad�vajte vo vedomostnej datab�ze Microsoft Knowledge Base na lokalite support.microsoft.com technick� rie�enia na opravu be�n�ch probl�mov so serverom SQL Server. Prihl�senie sa nepo�aduje.

Z�kazn�ci: Vyh�ad�vanie vo vedomostnej datab�ze Knowledge Base (po�aduje sa prihl�senie)
Vyh�ad�vajte vo vedomostnej datab�ze Microsoft Knowledge Base na lokalite CustomerSource technick� rie�enia na opravu be�n�ch probl�mov so syst�mom Microsoft Dynamics CRM. ^*

Partneri: Vyh�ad�vanie vo vedomostnej datab�ze Knowledge Base (po�aduje sa prihl�senie)
Vyh�ad�vajte vo vedomostnej datab�ze Microsoft Knowledge Base na lokalite PartnerSource technick� rie�enia na opravu be�n�ch probl�mov so syst�mom Microsoft Dynamics CRM. ^*

Zad�vanie ot�zok na f�rach o syst�me Microsoft Dynamics CRM (EN)
Zad�vajte ot�zky na f�rach o syst�me Microsoft Dynamics CRM. V��ina ot�zok je zodpovedan�ch do 24 hod�n.

V�voj�ri: Centrum pre v�voj�rov syst�mu Dynamics CRM (EN)
Centrum pre v�voj�rov syst�mu Dynamics CRM Developer Center je prim�rnym zdrojom inform�ci� pre v�voj�rov, ktor� h�adaj� zdroje inform�ci� o prisp�sobovan� a tvorbe integr�ci� pre syst�m Microsoft Dynamics CRM.

Z�kazn�ci programu Microsoft Premier
Podnikov� z�kazn�ci s kontom Premier maj� mo�nos� z�ska� inform�cie o rie�en� probl�mov alebo otvori� nov� incident technickej podpory s odborn�kom oddelenia podpory spolo�nosti Microsoft na lokalite Microsoft Premier Online.

Mo�nosti technickej podpory s asistenciou

Z�kazn�ci: Presk�manie �al��ch mo�nost� technickej podpory (EN)
Obsahuje podrobn� inform�cie o mo�nostiach technickej podpory, ktor� je k dispoz�cii z�kazn�kom produktov syst�mu Microsoft Dynamics.

Partneri: Pr�stup k mo�nostiam technickej podpory na lokalite Microsoft Partner Portal
Partneri si v r�mci programu Microsoft Business Solution Competency m��u vybra� z dostupn�ch mo�nost� technickej podpory na lokalite Microsoft Partner Portal.

Z�kazn�ci programu Microsoft Premier
Podnikov� z�kazn�ci s kontom Premier maj� mo�nos� z�ska� inform�cie o rie�en� probl�mov alebo otvori� nov� incident technickej podpory s odborn�kom oddelenia podpory spolo�nosti Microsoft na lokalite Microsoft Premier Online.

Technick� podpora s platbou za jednotliv� incidenty

�al�ie mo�nosti technickej podpory

Lokalita Microsoft Pinpoint (EN)
Spojte sa s tis�ckami spolo�nost� certifikovan�ch spolo�nos�ou Microsoft a vyh�ad�vajte produkty a slu�by.

* Pozn�mka: Inform�cie o syst�me Dynamics na lokalit�ch CustomerSource a PartnerSource s� k dispoz�cii iba pre registrovan�ch partnerov Dynamics a z�kazn�kov s pl�nom technickej podpory.

Zobrazenie inform�ci� o poskytovan� technickej podpory po�as celej �ivotnosti produktov

Z�sady poskytovania podpory po�as celej �ivotnosti produktov
Ak chcete zobrazi� pokyny spolo�nosti Microsoft t�kaj�ce sa technickej podpory produktov od ich nadobudnutia a� po koniec �ivotn�ho cyklu, nav�t�vte str�nku z�sad poskytovania technickej podpory po�as celej �ivotnosti produktov.

Z�sady poskytovania technickej podpory po�as celej �ivotnosti syst�mu Dynamics CRM

       Syst�m Dynamics CRM 4.0
          Syst�m Dynamics CRM 4.0

       Syst�m Dynamics CRM 3.0
          Syst�m Dynamics CRM 3.0

       Star�ie verzie
          Zobrazi� index poskytovania technickej podpory po�as celej �ivotnosti produktu v syst�me CRM pod jeho star��mi n�zvami