Aide et support pour Microsoft Outlook 2010 et Outlook 2007

Ce centre de solutions couvre les versions suivantes de Microsoft Office Outlook :
2010 et 2007

Ressources principales

Ressources principales

Description d'Office 2010 SP1
Microsoft Office 2010 Service Pack 1 (SP1) fournit les dernières mises à jour pour Office 2010.

Microsoft Outlook 2007 : performances dégradées, problèmes d'envoi et de réception suite à l'installation d'une mise à jour récente
Si votre machine a téléchargé automatiquement la mise à jour Office Outlook 2007 KB 2412171, vous pourriez rencontrer des difficultés comme un délai important lors du basculement entre des dossiers, des problèmes d’archivage automatique et/ou d'envoi et de réception.

Prise en main d’Outlook 2010
Que vous connaissiez Outlook 2007, que vous ayez déjà utilisé une version précédente d’Outlook ou n’ayez jamais utilisé Outlook auparavant, consultez ces ressources pour découvrir comment utiliser la dernière version.

Solutions automatisées "Fix It" pour Office
Accédez aux solutions automatisées pour les problèmes courants avec les programmes Office.

Formations en ligne pour Outlook
Découvrez Outlook grâce à nos auto-formations et nos vidéos.

Professionnels informatique : TechCenter Office sur TechNet
Accédez au site de référence pour les ressources en ligne, blogs, forums et autres informations concernant Office et à destination des professionnels informatique.

Développeurs : Centre de développement Office sur MSDN
Accédez au site de référence pour les ressources en ligne, blogs, forums et autres informations concernant Office et à destination des développeurs.

Microsoft Update
Maintenez vos programmes Office à jour sur votre ordinateur en visitant le site Microsoft Update où vous obtiendrez les téléchargements les plus récents.

Télécharger le Pack de compatibilité Microsoft Office pour les formats de fichier Office 2007
Un pack de compatibilité est disponible pour vous permettre d'ouvrir et de sauvegarder au format Office Open XML dans des versions antérieures de Microsoft Office.

Demandez à la Communauté : Forums Microsoft Answers dédiés à Outlook
Des experts sont présents pour vous apporter de l'aide.

Principales solutions

Liste de tous les packages Office 2010 SP1
Cet article répertorie tous les packages client Microsoft Office 2010 Service Pack 1 (SP1) et les informations sur la procédure à suivre pour les obtenir.

Description du module linguistique Office 2010 SP1
Le module linguistique Microsoft Office 2010 Service Pack 1 (SP1) fournit les dernières mises à jour pour le module linguistique Office 2010.

Comment configurer des comptes de messagerie Internet dans Outlook
Cet article décrit la procédure à suivre pour configurer le service d'informations Messagerie Internet.

Description de Office Language Interface Pack 2010 SP1
Microsoft Office Language Interface Pack 2010 Service Pack 1 (SP1) provides the latest updates for Office Language Interface Pack 2010.

Une erreur survient lorsque vous mettez à jour Outlook Hotmail Connector
Suivez les étapes indiquées dans cet article pour résoudre l'erreur qui survient lorsque vous essayiez de mettre à jour Microsoft Outlook Hotmail Connector.

Centre de solutions sur l'activation de produits
Visitez le centre de solutions sur l'activation des produits Microsoft pour retrouver des réponses aux questions les plus fréquentes et des liens vers les ressources utiles.

Qu'est ce que le nouveau Ruban Office ?
Vous êtes un nouvel utilisateur d'Office 2010 ou 2007 ? Cette page vous permet de découvrir le ruban Office.

Message d'erreur "Soit il n'y a aucun client de messagerie par défaut, soit le client de messagerie actuel ne peut pas exécuter la requête de messagerie"
Cet article explique pourquoi vous recevez ce message d'erreur.

La Réservation directe n'a pas correctement réservé une ressource dans Outlook 2010
Cet article décrit la procédure à suivre pour résoudre ce problème.

Impossible d'utiliser un compte gestionnaire et un compte délégué dans le même profil Outlook 2010
Consultez cet article pour plus d'informations.

Comment importer des fichiers .nk2 dans Outlook 2010
Cet article décrit la procédure à suivre pour pouvoir importer des fichiers .nk2 dans Outlook 2010.

Le champ "De" dans Outlook 2010 affiche inopinément "Microsoft Exchange" ou "Microsoft Exchange Server"
Cet article décrit la procédure à suivre pour résoudre ce problème.

Les limites de taille de fichier des fichiers .pst et .ost sont plus élevées dans Outlook 2010
Consultez cet article pour plus d'informations.

Erreur de recherche Windows "La recherche ne peut pas aboutir pour ce mode d'affichage" dans le volet Personnes
Cet article décrit la procédure à suivre pour contourner ce problème.

Une image incluse dans un message électronique est affichée comme pièce jointe lorsque vous ouvrez le message dans Outlook 2010
Consultez cet article pour plus d'informations.

La carte de visite dans Outlook 2010 ne change pas lorsque vous essayez de la personnaliser en utilisant la stratégie de groupe ou l'outil de personnalisation Office (OCT)
Cet article décrit la procédure à suivre pour contourner ce problème.

Comment exporter des messages électroniques depuis Windows Live Mail vers Outlook 2010
Consultez cet article pour plus d'informations.

Installation, mise à niveau et activation

Installation

Comment installer des fonctionnalités Office ou réparer Office 2007
Cet article décrit la procédure pour installer des fonctionnalités Office 2007. Il décrit également comment réparer les programmes Office 2007 déjà installés ou réparer certaines de leurs fonctionnalités.

Message d'erreur affiché au démarrage d'une application Office après avoir installé une suite Office : « Clé de produit non valide »
Lorsque vous entrez la clé de produit pour des applications Microsoft Office 2010, 2007 ou Office 2003, un message d'erreur signale que la clé de produit n'est pas valide.

Mise à niveau

Comment faire pour mettre à niveau Outlook Express vers Outlook
Cet article décrit la procédure à suivre pour passer d'Outlook Express à Office Outlook.

La fonctionnalité Acrobat PDF est absente ou Outlook se ferme de façon inattendue après la mise à niveau vers Outlook 2007
Cet article décrit la procédure à suivre pour résoudre ce problème.

Activation

Obtenez Office 2010 Service Pack 1 (SP1) dès maintenant
Microsoft Office 2010 Service Pack 1 (SP1) fournit les dernières mises à jour pour Office 2010.

Centre de solutions sur l'activation de produits
Visitez le centre de solutions sur l'activation des produits Microsoft pour retrouver des réponses aux questions les plus fréquentes et des liens vers les ressources utiles.

Activation en volume pour office
Plus d’infos à propos de l’activation en volume pour Office sur TechNet.

Piloter et déployer Microsoft Office 2010
Découvrez les guides techniques pour piloter et déployer Office 2010.

Sécurité et confidentialité

Sécurité et confidentialité

Page d'aide et support pour les virus et les questions de sécurité
Visitez la page d'aide et support pour les virus et les questions de sécurité pour retrouver des réponses aux questions les plus fréquentes et des liens vers les ressources utiles.

Modifiez vos paramètres de sécurité depuis le Centre de gestion de la confidentialité
Le Centre de gestion de la confidentialité regroupe les paramètres de confidentialité et de sécurité des programmes Microsoft Office System 2007. Les niveaux de sécurité Très haute, Haute, Moyenne et Faible utilisés dans les versions précédentes d’Office sont maintenant remplacés par un système de sécurité rationalisé.

Page d'accueil Microsoft sécurité
Consultez les informations les plus récentes dans le domaine de la sécurisation des ordinateurs.

Informations utiles sur les options de confidentialité pour les programmes Office 2007
Cet article décrit les options de confidentialité applicables à différentes fonctionnalités.

Options de support

Options de support en ligne

Rechercher dans la Base de connaissances
Rechercher une solution technique dans la Base de connaissances Microsoft pour les problèmes les plus courants

Demandez à la Communauté : Forums Microsoft Answers dédiés à Outlook
Posez une question ou recherchez parmi les réponses déjà apportées dans les forums dédiés à Outlook. Des experts sont présents pour vous apporter de l'aide. La plupart des questions obtiennent une réponse en moins de 24 heures.

Professionnels informatique : Visitez le TechCenter Microsoft Office sur le site TechNet
TechNet est le site Web de référence pour les Professionnels informatique qui pourront y trouver des liens vers des ressources techniques variées : Articles, webcasts, vidéos, blogs et forums communautaires.

Développeurs : Visitez le Centre pour développeurs Microsoft Office sur le site MSDN
MSDN est le site Web de référence pour les développeurs qui pourront y trouver des liens vers des ressources techniques variées : Articles, webcasts, vidéos, blogs et forums communautaires.

Options de support payantes

Pour contacter le support technique Microsoft par email, en ligne ou par téléphone, cliquez ci-dessous sur la version précise du produit que vous possédez. Nous vous poserons quelques questions et vos réponses nous permettront de vous aider efficacement.

       Outlook 2010 et Office 2010
          Office Outlook 2010
          Office Standard 2010
          Office Starter 2010
          Office Professionnel 2010
          Office Professionnel Plus 2010
          Office Famille et Étudiant 2010

       Outlook 2007 et Office 2007
          Office Outlook 2007
          Office Outlook 2007 avec gestionnaire de Contacts Professionnels

          Office Standard 2007
          Office Basique 2007
          Office Professionnel 2007
          Office Intégrale 2007
          Office Famille et Étudiant 2007
          Office Entreprise 2007
          Office Professionnel Plus 2007
          Office PME 2007

Support à l'incident par contrat

Contactez le support technique Microsoft en utilisant votre abonnement TechNet
En tant qu'Abonné TechNet Plus, vous bénéficiez de deux (2) incidents de support technique et de 20 % de remise sur les incidents suivants que vous achetez. En savoir plus.

Contactez le support technique Microsoft en utilisant votre abonnement MSDN
En tant qu'Abonné MSDN, vous pouvez obtenir de l'aide sur quatre incidents de support technique maximum, en fonction de votre niveau d'abonnement. En savoir plus.

Clients Premier Microsoft
Les entreprises clientes possédant un contrat Premier peuvent accéder au site privé Microsoft Premier Online afin de trouver des informations de dépannage, ou pour soumettre un incident de support auprès du support technique Microsoft.

Partenaires Microsoft : Visitez le site Microsoft Partner Network
Les partenaires Microsoft peuvent accéder à un support en ligne illimité via le site Microsoft Partner Network.

Microsoft Software Assurance
Obtenez des licences en volume et bénéficiez d'autres avantages complémentaires grâce au programme Microsoft Software Assurance.

Options de Support Additionnelles

Trouvez un expert Office Outlook sur Microsoft Pinpoint
Entrez en contact avec des experts Microsoft pour trouver des prestations de support.


Service Clients

Si vous avez une question non technique, vous pouvez consulter les ressources du Service Clients ci-dessous :

Achat de produits et licences
Visitez la page d'Achat de produits et licences pour retrouver des réponses aux questions les plus fréquentes et des liens vers les ressources utiles.

Remplacement de logiciels et de matériel
Dans ce Centre de Solutions pour le remplacement de logiciels et de matériel vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes ainsi que des liens utiles.

Contacter le Service Clients
Obtenez de l'aide pour vos questions non techniques. Contactez le Service Clients Microsoft par chat ou par email.

Politique de Support (Lifecycle)

Voir les informations de politique de support

Politique de Support Microsoft
Visitez le site de Politique de Support pour voir les informations publiées par Microsoft concernant la prise en charge par le support des différents produits et logiciels tout au long de leur cycle de vie.

Politique de support pour les produits Office

Pour vérifier les informations de politique de support pour une version de Microsoft Office en particulier, sélectionnez ci-dessous le produit et la version que vous utilisez.

       Office Outlook 2010
          Office Outlook 2010
          Office Outlook 2010 avec gestionnaire de Contacts Professionnels
          Office Outlook 2010 avec Interconnect

       Office Outlook 2007
          Office Outlook 2007
          Office Outlook 2007 avec gestionnaire de Contacts Professionnels
          Office Outlook 2007 avec Interconnect

       Office 2010
          Office 2010 (toutes éditions)

       Office 2007
          Office 2007 (toutes éditions)

       Versions antérieures
          Voir l'index de la politique de support

Dernière révision : jeudi 29 septembre 2011