Resolver problemas em uma exportação de dados

Executar uma correção para repetir os erros em uma exportação

Se faltarem dados na exportação, eles serão listados no relatório de exportação como erros. É possível corrigir erros executando uma correção. Nela, a Ferramenta de Exportação de Dados inicia outro processo para exportar apenas os dados ausentes.

Antes de começar

  • Você pode executar correções por 20 dias após a conclusão de uma exportação inicial.
  • A correção não está disponível para exportações contínuas. A ferramenta de exportação de dados vai tentar exportar novamente durante a próxima execução programada.
  • Se você estiver usando um bucket de propriedade do cliente, não o exclua até que o problema seja resolvido. Se você entrar em contato com o Suporte do Google, ele vai precisar do bucket para investigar e resolver o problema.

Para executar uma correção:

  1. No Google Admin Console, acesse Menu e depois Dados e depois Importação e exportação de dados e depois Exportação de dados.

    Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como superadmin.

  2. Selecione uma exportação de dados e clique em Ações e depois Corrigir.
    • Quando o processo de correção for concluído, os superadministradores da sua organização vão receber uma notificação por e-mail.
    • Os dados corrigidos são adicionados a um novo arquivo.
  3. Analise a exportação corrigida.
  4. Se ainda houver erros de exportação após o processo de correção, tente repetir a operação. Você tem apenas três tentativas de correção para cada exportação.

O que está incluído em um arquivo corrigido

Um arquivo corrigido pode incluir os seguintes dados:

  • Dados ausentes devido a um erro temporário, como uma imagem não incluída em um documento durante o processamento da exportação.
  • Dados aos quais um usuário perdeu o acesso entre as tentativas de exportação de um admin, por exemplo, porque ocorreu o downgrade de uma licença.

Um arquivo corrigido não inclui os seguintes dados:

  • Dados ausentes devido a uma falha permanente, por exemplo, o usuário excluiu ou mudou a propriedade de um documento antes do início da exportação ou entre as tentativas de exportação.
  • Dados já exportados, exceto itens exportados apenas parcialmente. Por exemplo, se um documento não tiver uma imagem ou um comentário, a Ferramenta de Exportação de Dados vai tentar exportar o item completo novamente.