🛎️ [#enbref] Relation client : La relation client sous tension ! Sous l’effet des contraintes économiques et des nouvelles perspectives d’automatisation, les entreprises engagent des démarches de rationalisation : déploiement de projets d’IA, réduction des effectifs, optimisation des processus… Dans la quête du moindre coût, un risque apparaît : dégrader l’expérience et la qualité de la relation client. Afin d'explorer ces enjeux, Bartle propose une série de carrousels présentant ces tendances et livrant des clés pour penser les lendemains de la relation client. 👉 Dans ce nouvel épisode, nous explorons comment concilier efficacité opérationnelle et qualité de la relation client dans un contexte sous tension. 💬 Discutez-en avec Julien !
FABRICE Barneoud Julien apporte toujours un éclairage de qualité, je te recommande de prendre un moment avec lui 😁