Servicios de preparación de eventos

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En función del paquete de asistencia de Cloud Customer Care que hayas comprado, tendrás acceso a determinados servicios de preparación para eventos:

  • Asistencia mejorada: puedes optimizar la preparación de tus eventos, lanzamientos y migraciones con la asistencia para eventos planificados, un servicio de valor añadido que ofrece cobertura para las fases críticas de eventos digitales a corto plazo con mucho tráfico, como grandes inauguraciones, lanzamientos de nuevos productos o migraciones de datos.

  • Asistencia premium: puedes usar el servicio de gestión de eventos para eventos de pico planificados, como el lanzamiento de un producto o un evento de ventas importante. Con este servicio, el equipo de Atención al Cliente colabora contigo para crear un plan, te ofrece asistencia durante todo el evento y te ayuda con lo siguiente:

    • Preparar los sistemas para momentos clave y cargas de trabajo elevadas
    • Realizar pruebas de recuperación tras fallos para resolver de forma proactiva posibles problemas
    • Desarrollar e implementar un proceso de resolución más rápido para reducir el impacto de los problemas que puedan surgir

    Después del evento, tu Administrador técnico de cuentas (TAM) colaborará contigo para revisar los resultados y hacer recomendaciones para futuros eventos. Para empezar o para obtener más información, ponte en contacto con tu administrador técnico de cuenta.

Siguientes pasos