疑難排解指南

有時，數據分析會向使用者顯示各種錯誤，導致報表製作程序中斷。這些問題可能源自各種原因，包括資料來源和報表設定問題，以及超出平台配額。瞭解這些常見錯誤是疑難排解的第一步，有助於確保報表準確無誤且可供存取。

以下列出您在 Data Studio 報表中可能遇到的一些常見錯誤，並依類別分類，方便您瞭解。如果圖表、報表或資料來源發生問題，請查看本指南是否列出相關資訊。如果問題列在其中，請按一下「解決步驟」，瞭解如何進一步調查及修正問題。

基本衛生步驟

暫時性網路錯誤或後端故障可能會導致部分 Google 數據分析問題。在花費大量時間排解問題前，請先嘗試這些基本衛生步驟。每嘗試完一個步驟，請先檢查問題是否已解決。

可能出現的症狀和錯誤訊息

錯誤訊息會以程式碼字型顯示。

• 沒有回應的網頁

• System error

• Looker Studio is not available

存取問題

如果您是 Google Workspace 或 Cloud Identity 客戶，必須先請貴機構管理員啟用數據分析，才能使用這項服務。

可能顯示的錯誤訊息

錯誤訊息會以程式碼字型顯示。

We are sorry, but you do not have access to this service. Please contact your Organization Administrator for access.

資料來源和連線問題

資料連線問題可能有多種原因。有些問題是預期會發生的，例如您沒有適當的資料憑證，因此無法查看與您共用的資料來源中的資料。其他原因包括設定中斷或不完整、資料來源已刪除、資料授權失效等。

請嘗試按照下列步驟操作，解決無法連線至資料集的問題。

可能顯示的錯誤訊息

錯誤訊息會以程式碼字型顯示。

• Missing data source
• Data set configuration error
• No data set access
• Data source not attached
• Data source needs to be added
• The underlying data has changed
• Database connection error

設定和圖表層級問題

如果圖表設定不完整或不相容，系統會顯示錯誤。公式結構也可能出現基本錯誤，例如缺少括號、函式名稱有誤，或運算子使用不當。數據分析通常會醒目顯示公式中發生問題的部分。

可能顯示的錯誤訊息

錯誤訊息會以程式碼字型顯示。

• System error
• Chart configuration incomplete
• Invalid combination of metrics and dimensions
• Get report failed

關於 Invalid combination of metrics and dimensions 錯誤

如果圖表嘗試以資料來源不支援的方式呈現資料，就會發生這個錯誤。這是 Google Analytics 和 Google Ads 等部分後端系統的限制，這些系統會將資料儲存在固定結構中，因此只能一起查詢特定欄位。

使用者介面和功能問題

如果數據分析突然停止運作或發生其他異常行為，可能是因為擴充功能或外掛程式不相容。

可能出現的症狀和錯誤訊息

錯誤訊息會以程式碼字型顯示。

• 功能無法運作
• 缺少 UI 元素
• 產品停止回應
• Sorry! We can't save this report right now.

混合問題

使用者最常遇到的混搭問題可歸類為以下幾種：

• 彙整設定有誤
• 資料來源連結缺失或有誤
• 對混音結果有疑問或感到困惑

加入範例設定有誤的徵兆和錯誤訊息

錯誤訊息會以程式碼字型顯示。

• One or more join configurations is incomplete.
• One or more join configurations is missing a join condition.
• Join key incomplete. Each selected data source must specify a join key field for every join key.
• 聯結條件中出現粉紅色「缺少」欄位。

資料來源連線範例錯誤訊息缺漏或有誤

One or more tables is missing its data source.

超出 Google Analytics 4 配額

自 2022 年 11 月 7 日起，連結至 Google Analytics 4 資料的數據分析報表會受到 Google Analytics Data API (GA4) 配額限制。您可以使用「Google Analytics 代碼用量」對話方塊，監控報表的 GA4 數據用量。

查看權杖用量

1. 編輯數據分析報表。
2. 如要查看報表的整體詞元用量，請在報表面板上按一下滑鼠右鍵，然後選擇「Google Analytics 詞元用量」。
3. 如要查看特定元件的權杖用量，請在元件上按一下滑鼠右鍵，然後選擇「Google Analytics 權杖用量」。

如要查看 Google Analytics 4 權杖的整體使用情形，請參閱：

• 目前使用者工作階段中，整個報表或每頁使用的配額權杖數量
• 達到配額前剩餘的配額權杖數量
• 每個圖表消耗的配額權杖數量，並依權杖用量排序

如要查看特定元件的權杖用量，您可以查看：

• 每項要求耗用的配額權杖數量
• 每項要求完成的時間
• 要求是從基礎資料集還是記憶體提供服務。紅色 X 表示要求是從資料集提供服務，綠色勾號則表示要求是從記憶體提供服務。詳情請參閱「管理資料更新間隔」一文。

超過配額的錯誤訊息

如果報表超出這些配額，可能會顯示下列其中一則錯誤訊息：

• Exhausted concurrent requests quota. Please send fewer requests concurrently.
• This property has issued too many requests in the last day.
• Too many requests using this Google Analytics property have encountered errors in the last hour.
• This property has issued too many requests in the last hour.
• This property is denied access to Google Analytics.
• This property has issued too many potentially thresholded requests in the last hour.
• This project/property has issued too many requests in the last hour.

疑難排解更複雜問題的策略

如要診斷 Data Studio 中較不明顯的問題，第一步是找出問題發生位置。

舉例來說，問題是否普遍存在，還是僅限於特定情況？是所有報表都有問題，還是只有特定報表？這個問題是否發生在所有元件類型，還是只有特定元件？問題是否出現在多個瀏覽器中，還是只出現在特定瀏覽器的特定版本？

另請參閱： 使用數據分析的必要條件

接下來請減少變數數量。

一般來說，這表示盡量減少資料或簡化報表，將問題隔離到最少的可能因素。舉例來說，如果您懷疑資料有問題，請嘗試使用篩選器或編輯資料集，將列數減少一半。如果問題消失，但納入另一半資料列時又出現，表示問題出在第二半的資料中。

同樣地，如果問題出在特定圖表，請先嘗試建立簡單的圖表版本，使用最少的欄位和最簡單的樣式選項，然後逐步增加複雜度，看看問題是否是由特定欄位或設定所致。

向 Google 回報問題

如果無法解決問題，可以向 Google 回報。為協助我們診斷問題，請準備提供下列資訊：

• 問題的完整說明
• 問題重現步驟
• 顯示的任何錯誤訊息或錯誤 ID
• 測試報告或資料來源的連結，可證明問題存在

錯誤 ID 簡介

如果看到錯誤 ID (通常是 8 個字元的數字和字母組合)，請務必在向 Google 提交的報告中附上該 ID。錯誤 ID 是不重複的 ID，可協助工程師在記錄中快速找出錯誤。錯誤 ID 並非靜態對應至特定錯誤狀況，而是動態產生，因此會對應至特定錯誤例項。也就是說，每次發生錯誤時，ID 都會變更。

關於測試報告

如「疑難排解更複雜問題的策略」一節所述，減少您分享的測試報告複雜度，有助於我們排解問題。如有可能，您建立的測試報告應盡量簡單。舉例來說，您可以複製原始報表，然後移除多餘的頁面、圖表、篩選器和其他元件，只保留用來呈現問題的內容。