Aus dem Kurs: Marketing mit kleinem Budget
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Die Kunden verstehen
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Die Kunden verstehen
Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und versuchen sich an etwas zu erinnern dass sie kürzlich gekauft haben. Sind sie da in einen Laden reingelaufen ganz zielstrebig direkt in den Bereich wo das Produkt gestanden hat? Oder haben Sie etwas online bestellt. Aus wie vielen schritten Bestand dieser Prozess? Habe sie vor Bewertungen über das Produkt gelesen? Nach Gutscheinen dafür gesucht um das Produkt günstiger zu bekommen? Oder nach Alternativen Produkten geschaut? Jedes Mal wenn eine Kundin und ein Kunde Einkauf tätigt ist dies wie eine kleine Reise. Vielleicht sehen unsere Kunden eine Anzeige online ein Post oder ein Tweet ein Sonderangebot z.b. Groupon oder bekommen eine E-Mail. Und das können wir alles online nachvollziehen. Aber eigentlich nur den letzten Schritt auf den Kunden oder der Kunde reagiert hat. So bekommen wir dann z.b. durch die Email oder Groupon den Zuschlag. Wir wissen aber nicht welche Schritte davor bereits durchlaufen wurden. Oft sind es viele viele mehr. Darüber…
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