Unser Mandant ist ein zukunftsorientiertes Finanzinstitut mit starkem Fokus auf digitale Banking-Lösungen und kundennahe Services. Das Unternehmen verbindet klassische Bankwerte mit innovativen Prozessen und einer modernen Servicekultur.
Aufgabengebiet
Betreuung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und digitale Kanäle
Beratung zu Bankprodukten und Serviceleistungen
Bearbeitung und Lösung von Serviceanliegen im Tagesgeschäft
Unterstützung bei Konto-, Zahlungs- und Onlinebanking-Themen
Dokumentation von Kundenkontakten im System
Weiterleitung komplexer Fälle an Fachabteilungen
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Anforderungsprofil
Abgeschlossene Bankausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit Bankbezug
Erste Erfahrung im Kundenservice oder Bankumfeld von Vorteil
Freude am Kundenkontakt und serviceorientiertes Denken
Gute Kommunikationsfähigkeit und sichere Ausdrucksweise
Affinität zu digitalen Anwendungen und Onlinebanking
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse
Vergütungspaket
Sicherer Arbeitsplatz in einem modernen Finanzumfeld
Attraktive Vergütung mit Zusatzleistungen
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
Strukturierte Einarbeitung und Schulungen
Moderne digitale Arbeitsprozesse und Tools
Kollegiales Team mit offener Unternehmenskultur
Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Kontakt
Referenznummer: JN-052026-7023542
Karrierestufe
Management
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Tätigkeitsbereich
Finanzwesen und Unternehmensberatung
Branchen
Personalbesetzung und Rekrutierung
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