Líder de Agendamento

Desde a década de 1970, o Grupo Umuarama vem transformando histórias e construindo um legado de sucesso. Fundado por Luiz Pereira Martins Pires, no interior do Maranhão, o nome Umuarama, que em tupiguarani significa “lugar onde os amigos se encontram”, simboliza nossos valores de colaboração, respeito e desenvolvimento.

Com forte atuação no setor automotivo, nossas concessionárias estão presentes em Minas Gerais, Goiás, Pará, Maranhão e Tocantins, consolidando um padrão de excelência que reflete nosso compromisso com a inovação e a sustentabilidade.

Buscamos alguém para: Acompanhar diariamente as PO's (pré-ordem) geradas nos sistemas NBS e BRAVOS e dos clientes no showroom. Acompanhar diariamente as pesquisas, verificando se há atrasos e mantendo todos os relatórios atualizados. Monitorar ligações e mensagens no Planetfone, diariamente. Garantir que os clientes não fiquem sem atendimento. Acompanhamento diário do quadro de agendamento e capacidade diária (conferir a distribuição de serviços para consultores e técnicos e se os chips estão alocados devidamente e se os alinhamentos estão sendo cumpridos). Realizar ligações de teste para a URA, semanalmente. Realizar auditorias internas de todas as marcas e das pesquisas, semanalmente. Enviar relatórios de vendas convertidas e o relatório de pesquisa (ligações e média semanal de pesquisas realizadas), semanalmente. Realizar os fechamentos de APS (relatórios gerenciais e de ligações), os fechamentos do Agendamento (produtividade diária) e o fechamento dos clientes do showroom (relatório geral de agendamento). Realizar a Conferência de Comissão de Agregados (Volks, Fiat e Pequenas Marcas), Relatório de Notas e Relatório da Unidade (total de pesquisas), semanalmente. Postar mensalmente a divisão de pesquisas e as folgas do time. Aprovar o ponto, verificar o banco de horas e o lançamento de objetivos do time. Realizar treinamento com os novos colaboradores e reciclagem com colaboradores que já estão em atuação. Auxiliar o time por meio de suporte, tirando dúvidas e colaborando com os retornos dos clientes.