Consultor de Viagens

No #TeamDecolar somos um time de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe, não temos medo de errar e procuramos sempre mais.

#TeamDecolar é crescer, se desenvolver, é traçar uma meta e não parar até alcançá-la. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e assim nos consolidamos como a mais importante plataforma de viagens da América Latina.

Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para estar na vanguarda da indústria de viagens.

Temos um novo desafio para vocês que~

-São protagonistas de seu desenvolvimento profissional e buscam maximizar seu talento.

-São centralizadores de informações e aspiram gerar soluções de alta qualidade.

-São pushers por natureza e se dedicam a fazer as coisas acontecerem.

-São exigentes, competitivos, não se contentam somente com o cumprir mas buscam constantemente se superar.

• Atendimento multiskill em quaisquer canais da operação (voz, whatsapp, chat, e backoffice) de acordo com a necessidade de demanda da operação .


• Atendimento e relacionamento com clientes~ Executar as reclamações de nossos clientes de acordo com os processos previstos, garantindo excelência no atendimento.


• Aplicação dos pilares de atendimento~ Tenha sempre presente em todos e qualquer tratamento com o cliente os nossos pilares de atendimento, garantindo consistência na experiência .


• Gestão de desempenho~ Ser responsável pela entrega de KPIs de desempenho individual, cumprindo metas condicionais .


• Reporte de incidentes~ Reportar erros sistêmicos, processuais e quaisquer outros que possam trazer impactos ao cliente/negócio.


• Análise e validação~ Realizar análises técnicas, validações de conformidade e verificações detalhadas conforme regulamentações vigentes e processos operacionais.


• Desenvolvimento de soluções~ Propor melhorias de processos e soluções para problemas recorrentes identificados no atendimento.


• Participação em implementações, pilotos  e novas diretrizes da operação sempre que necessário.

• Superior completo ou cursando (Turismo, Administração ou áreas correlatas)


• Experiência em atendimento Gov será um diferencial;


• Conhecimento nas ferramentas Google (Gmail, Gdocs);

O que oferecer?

Ambiente de trabalho flexível e em crescimento;

Aprendizado com uma equipe de profissionais de altíssima qualidade;

Desenvolvimento de carreira em um ambiente dinâmico e altamente desafiador.

Informações sobre a vaga~

Modelo de trabalho~ Híbrido;

Carga horária~ 5x2

Horários~ A definir;

Local de trabalho~ Alphaville.

E são os benefícios?

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Seguro de vida;

Gympass ou Totalpass;

Descontos em serviços Decolar;

Vale Transporte;

Cartão Flex (VR / VA);

Creche Auxílio;

Petlove.

Na Decolar, queremos construir um tempo cada vez mais diverso, comodidade #ExperienciasÚnicas. 

Nossas vagas abertas são para todas as pessoas, independentemente de características ou condições .  Venha #viverviajando com a gente!

Nós te oferecemos

📌Ser parte de una empresa experta en sua indústria;.

📌Pertencer um time de profissionais apaixonados por viajar pelo mundo da tecnologia e fazer possível que outras pessoas viagem;

📌Integrar um time que utilize a tecnologia como caminho de inovação e criação da oportunidades;

📌Desenvolver a sua própria carreira em um mundo competitivo e desafiante;

Se você quer ser parte de um time único de mercado, que gosta de resolver, innovar e criar valor, se aplique!

Faça da Decolar o seu próximo destino!!

No Grupo Decolar temos o compromisso de criar um ambiente de trabalho inclusivo, no qual a meritocracia e a igualdade de oportunidades façam parte de todos os nossos processos de gestão de talentos, fomentando a diversidade como parte de nossa cultura em constante evolução

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.