Wave by Bemobi

Essa semana demos um passo importante na evolução da experiência dos nossos clientes empresas na Algar Lançamos o novo portal, reconstruindo toda a jornada digital para que nossos clientes tenham mais autonomia, simplicidade e agilidade na gestão dos seus produtos e serviços, tudo em um ambiente moderno, intuitivo e pensado de ponta a ponta. Mais do que uma nova plataforma, estamos falando de uma verdadeira transformação na forma como nos relacionamos, unindo o melhor do digital com aquilo que sempre foi o nosso DNA, a proximidade com o cliente. Esse avanço também fortalece ainda mais o papel dos nossos consultores, que passam a atuar de forma ainda mais estratégica, enquanto o cliente resolve o dia a dia com facilidade e eficiência. Nada disso seria possível sem um trabalho coletivo incrível. Meu agradecimento especial à Anna Granja e à Bianca Lima, que são as grandes orquestradoras do projeto e estão comigo no video, e a todos os times que, de forma colaborativa, tornaram essa entrega realidade. Seguimos evoluindo, com o cliente no centro e o futuro sendo construído agora. #TransformaçãoDigital #ExperiênciaDoCliente #Inovação #Algar #GenteServindoGente

Quase fechando 2025, mas não poderia deixar de falar dessa entrega que me enche de orgulho e foi (está sendo), um marco na minha carreira. Com o objetivo de colocar o cliente no centro e tornar a Algar ainda mais digital — refatoramos completamente o nosso aplicativo e o que veio depois foi uma verdadeira transformação. Crescimento diário. Adoção acelerada. Impacto real na vida dos nossos clientes. Mas isso vai muito além de números, é também sobre pessoas, já que por trás de cada download existe uma escolha. Clientes que escolhem experimentar, confiar e permanecer. Eles buscam simplicidade, autonomia e uma experiência melhor — e é exatamente para isso que o nosso App existe: entregar valor onde realmente importa. 📊 Alguns big numbers que mostram essa virada de chave: • +40% de aumento na digitalização da base de clientes Algar • Nota da Play Store mais que dobrou, alcançando 4.6 ⭐ • Jornadas exclusivas no App, como o Algar Anti-Spam — funcionalidade gratuita que ajuda nossos clientes a evitarem chamadas indesejadas • +2 milhões de autosserviços mensais no App, com destaque para 2ª via de fatura, recarga e suporte técnico — mais praticidade, menos fricção, mais autonomia E de novo, não é só sobre números, é sobre um time de gigantes (é meio clichê, mas te garanto, esse sim é um time de gigantes) que não mede esforços pra conquistar o topo e se tornar best in class nesse mercado, obrigada pela perseverança Maurício Medeiros Letícia Abib de Moura Thais Rodrigues Nicolas Segatto Mariana Davi Justino Ana Catarina Miranda não foi atoa que o prêmio de projeto de maior impacto da diretoria foi pra vcs. Agradecer tb a parceria com a Wave by Bemobi Bemobi gente que joga junto e tá o tempo todo por perto pras coisas darem certo, valeu demais Henrique Garrido Gabriel Lima Marcos José Augusto E ao apoio sempre incentivador da liderança Zaima Milazzo, Fernando Garcia e em especial a Eliane Garcia Melgaço nossa super, mega patrocinadora oficial nesse desafio. Tá entregue. Mas isso aqui… é só o começo 🚀 #TransformaçãoDigital #ExperiênciaDoCliente #TecnologiaComPropósito

Semana passada eu e o Lucas Zardo tivemos o imenso de prazer de representar Bemobi e Wave by Bemobi na comemoração de 1 ano da privatização da Sabesp (uma das maiores empresas de saneamento do Mundo) para quase 10k pessoas contando um pouco sobre o nosso case lá dentro e dividindo o momento com gigantes da indústria como o Guilherme Horn, PhD, Marisol Penante e Carlos Cotrim. O projeto de transformação digital da Sabesp é provavelmente um dos maiores casos de transformação digital do país e ficamos muito animados em estar fazendo parte disso trazendo uma plataforma robusta na construção dos novos canais digitais (whatsapp, app e agência virtual) e unindo isso a nossa tese de embedded payments: trazendo o que há de mais moderno em pagamentos digitais recorrentes para dentro desses novos canais e agora disponível para boa parte da população do estado de São Paulo. Tudo isso construído dentro de frameworks proprietários e infraestrutura resiliente, leve e robusta que ajuda grandes indústrias a acelerarem a transformação digital com mais autonomia. Como falei no último post, acreditamos muito que serviços essenciais como saneamento, energia e telecom devem oferecer uma experiência digital tão fluida quanto a de plataformas como iFood, Uber, Spotify ou Netflix. E esse é mais um case emblemático que vamos pavimentando esse posicionamento e ajudando a redefinir o padrão de experiência e tecnologia de grandes indústrias. Obrigado Denis Maia,Carlos Piani e todo time Sabesp envolvido pela condução do evento e imenso prazer em fazer parte dessa jornada! #vamboratransformar

Quando duas equipes se encontram com um propósito comum: transformar vidas por meio da tecnologia, algo poderoso acontece. Hoje, Sabesp e Bemobi se reuniram para cocriar o futuro do nosso aplicativo. Mais do que pensar em funcionalidades ou telas, pensamos em pessoas. Em jornadas, em soluções que realmente façam sentido no dia a dia de quem confia em nós. Porque na Sabesp, o cliente não é apenas o destino. É o nosso guia! Cada clique, cada decisão, cada ideia nasce do olhar atento para as necessidades, sonhos e desafios de milhões de paulistas. Estamos construindo um app que não será apenas digital. Será humano, intuitivo, acessível e capaz de entregar valor real. E esse encontro é só o começo. Vem muito mais por aí! #TransformaçãoDigital #ExperiênciaDoCliente #Sabesp #APPSabesp #ClienteNoCentro